朝の通勤中に突然リンゴループ──大阪・中央区エンジニア様の悩み

その日は曇り空の朝でした。大阪市中央区にお住まいの30歳男性のお客様が、青ざめた表情で当店のドアを開けられました。お話を伺うと、テック系スタートアップでバックエンド開発を担当されているとのこと。普段から iPhone 15 を業務連絡やTOTP認証、社内Slackの確認に使い倒していらっしゃるようです。

「朝、地下鉄に乗る前に LINE を確認しようとしたら、画面が一瞬暗くなって、それからずっとリンゴマークが出たり消えたりを繰り返してるんです。USB-Cケーブルに挿しても、PCもMacも全く反応しません」

聞けば、前日まで何の前触れもなく普通に使えていたとのこと。落としたり水に濡らした記憶も無し。実は、こういった「前触れのないリンゴループ」は当店でも月に3-4件ほどお問い合わせをいただく症状でした。お客様の場合、明日のスタンドアップミーティング用のメモがローカルにあるそうで、できればデータも残したいというご要望でした。

当店では2019年から大阪・松屋町でスマートフォン・タブレットの修理を専門にやっておりますが、最近の iPhone 15 シリーズは USB-C コネクタ周辺と電源管理 IC の不具合が複合しているケースを何度か拝見しております。お客様には「分解前のお見積もりは無料ですので、まず開けて診させてください」とお伝えし、診断台へお預かりしました。

診断台で見えてきた基板の異常──電源管理ICとUSB-C周辺の二重トラブル

まずはバッテリーを切り離し、外部電源で電流値を測定するところから始めます。通常 iPhone 15 が起動しようとすると、起動シーケンスのなかで電流値が階段状に上がっていくはずなのですが、お預かりした個体は途中で急に跳ね上がり、すぐ落ちる挙動を繰り返していました。これは典型的なショート挙動の一つでした。

続いて顕微鏡下で基板を確認したところ、USB-C コネクタ裏側のフィルター部品にわずかな焦げ跡らしき変色を発見。お客様にお話を伺ってみると「先週、出張先で借りた充電器を一晩挿しっぱなしにしていた気がします」とのことでした。粗悪な急速充電器によって過電圧が流れ込み、フィルター回路と電源管理 IC の一部に負担がかかったのではないか、と店主としては推測いたしました。

とはいえ、推測だけでは修理に踏み切れません。当店では基板修理の前に必ず数値根拠を取るようにしております。専用のショートチェッカーで該当ラインの抵抗値を測ると、正常値の半分以下。これでようやく「ここを直せば、起動する見込みが立つ」というところまで辿り着きました。

診断完了後、お客様にお見積もりと作業内容、想定される所要時間、そして「データはほとんどのケースで保持したまま対応可能ですが、基板修理は重度故障のためゼロではないリスクがある旨」をご説明しました。お客様は「業務データは別バックアップが取れているので進めてください」と即決でした。エンジニアらしい合理的なご判断だな、と感じた瞬間でした。

マイクロスコープ下で進めた基板修理工程──部品交換と再はんだ付け

修理工程に入ります。まずは静電気対策をしっかり施したワークベンチに移し、ヒートガンで USB-C コネクタ周辺の遮蔽板を剥がしていきました。iPhone 15 の基板は層が薄く、隣接するチップに熱が伝わりやすいため、温度プロファイルは普段より低めに設定。当店の場合、基板修理は私と古参の技術スタッフの2名体制で進めることが多く、今回も交代で目を入れながら作業しました。

焦げ付きを起こしていたフィルター部品を取り外し、基板側のパッドをフラックスとブレイドで丁寧に清掃。続いて電源管理 IC のはんだボールを観察すると、いくつかにクラックらしき影が見えました。こちらも一度取り外し、ボールを打ち直してから再実装。0.4mm ピッチの作業ですので、顕微鏡から目を離さず約90分集中しての工程となりました。

USB-C コネクタ自体も念のため新品に交換し、最終的に基板を組み戻して再度ショートチェック。抵抗値が正常範囲に戻っていることを確認したうえで、外部電源につないで起動シーケンスを再現。電流値が階段状に上がっていく、あの正常な波形が画面に映し出されたとき、思わず作業台で小さくガッツポーズしておりました。

同じような起動不良については、過去にも 同じ症状の他事例 で何件か事例を記録しておりますので、ご興味があればご覧ください。なお iPad の画面割れなど別ジャンルの修理工程をご覧になりたい方は iPad画面割れ修理の流れ もご参考になるはずです。

リンゴループから復旧、業務データもそのまま──完成後のお引渡し

本体に組み戻し、バッテリーを再接続して電源ボタンを長押し。リンゴマークが点灯し、そのままアップル起動アニメーションを越えてロック画面まで到達した瞬間、店内の空気が少し緩みました。USB-C ケーブルを挿すとPCがすぐデバイスを認識し、急速充電も問題なく開始。修理後は技術基準適合確認のうえ、お客様にお引渡しいたしました。

お客様には Apple ID へのサインイン、TOTP アプリ、Slack、開発系アプリの動作を一通り確認していただき、写真や連絡先、メモアプリのローカルデータが全て残っていることもご一緒に確認。「これ、本当に元に戻るんですね……」と、ご来店時とはまるで別人のように笑顔を見せていただけました。

当店ではこのように、iPhone の基板修理を含む重度故障にも対応しております。とはいえ、機種・症状によっては当日返却可能なケースもあれば、部品手配で数日お預かりする場合もございますので、まずはお問い合わせフォームからご相談いただくのがスムーズです。交換した部品に対しては3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)もお付けしております。

大阪・中央区から松屋町までは地下鉄ですぐの距離です。大阪・松屋町スマエキ は10:00〜19:00で営業(水曜定休)、来店修理だけでなく郵送での配送修理にも対応しております。料金は機種・症状によって異なりますので、修理料金の目安 ページか、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。日々の修理事例については 修理ブログ一覧 で随時更新中ですので、似たような症状の参考にしていただければ幸いでした。