受訪者プロフィール
30代男性・会社員・大阪市在住。使用機種はiPhone 13 Pro。通勤中に落下させ画面全面にひびが入り、当店で修理されました。

Q. まず、画面が割れたときの状況を教えてください。

A. 朝の通勤ラッシュで、駅の改札を通る際に手から滑らせてしまって。落とした瞬間、画面の右下から蜘蛛の巣状に割れました。タッチは反応したけど、ガラス片が少し飛び散ってて焦りましたね。

Q. なぜ当店を選ばれたのですか？

A. ネットで「iPhone 画面割れ 修理 大阪」と検索して、松屋町のスマエキさんを見つけました。口コミ評価が良かったのと、郵送修理もできると書いてあったので、とりあえず問い合わせてみようと。

Q. 実際に来店されて、最初の印象はいかがでしたか？

A. 駅から徒歩5分くらいで、場所は分かりやすかったです。店内はこぢんまりしてるけど清潔感があって、修理カウンターに工具が整然と並んでいて、プロだなと感じました。実は今回で2回目の修理で、以前は他店でバッテリー交換したことがあったんですが、その時より丁寧な印象を受けました……って、他店と比較するのは良くないですよね。すみません。

Q. 修理の所要時間はどのくらいでしたか？

A. 部品在庫があったので、お預かりから約45分で完了しました。待ってる間、店内でコーヒーをいただいて、ゆっくり過ごせました。混んでる時間帯はもう少しかかることもあるそうですけど、当日中に受け取れて助かりました。

Q. 修理後の状態はいかがですか？

A. 新品同様に綺麗になりました。タッチ感度も問題なし。交換部品には修理保証規約に基づく3ヶ月保証が付いていて、もしまた不具合があれば連絡くださいと言われて安心しました。

Q. 画面割れのまま使い続けるリスクってあるんでしょうか？

A. 店長が言うには、ガラス片が内部に入り込むと液晶や基板を傷つける可能性があるそうです。特にタッチが効かなくなると、修理費用が跳ね上がることもあるとか。当店では月に5-6件、割れたまま何週間も放置してから来られる方がいるそうで、早めの修理をおすすめします。

Q. 修理前に不安だったことは？

A. データが消えないか心配でした。でも店長から「ほとんどの修理はデータを保持したまま対応できます。ただし基板修理や水没など重度の故障は事前バックアップを推奨します」と説明があり、安心しました。私のケースは無事でした。

Q. 料金面はいかがでしたか？

A. 料金は機種や症状によって違うので一概には言えませんが、事前に大阪・松屋町スマエキのサイトで確認してから来店しました。見積もりは無料で、分解前ならキャンセルもできるとのことで、最初の不安はありませんでした。

Q. 最後に、同じような症状で悩む方にメッセージをお願いします。

A. 「割れたらすぐに修理に出したほうがいいです。放置すると高くつくこともある。スマエキさんは話しやすいし、料金も明朗なので、まずはよくある質問を読んでみて、問い合わせてみるのが良いと思います。」

当店では、画面割れ修理の他にも様々な症状に対応しております。関連する修理事例もご参照ください。また、修理後のフォローとして、修理保証についてのページもご用意しております。

お問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。大阪・松屋町の実店舗でも、配送修理でも承っております。