お客様の悩み

先日、iPhone 5を長く使っているお客様が大阪・松屋町の当店へご来店されました。瑞興株式会社 / スマエキは2019年からスマートフォン・タブレットの修理を扱っており、古めのiPhoneについても月に3-4件ほどご相談があります。

今回のご相談は「朝ほぼ確実にまで充電しても、昼すぎには20%台になる」「寒い日に急に電源が落ちる」という内容でした。iPhone 5は発売から年数が経っている機種なので、バッテリーの劣化だけでなく、充電口や基板側の状態も一緒に見ておく必要があります。正直なところ、電池だけと思って持ち込まれても、内部を見たら別の要因が重なっていることもあります。

お客様は普段の連絡用ではなく、音楽再生と写真閲覧用に使っているとのこと。こういう使い方なら、状態次第でまだ役目が残っている端末もあります。当店の修理事例ギャラリーでも、似た症状のご相談を掲載しています。

診断で見えた原因

まずは外観を確認しました。画面の浮きは大きくなく、背面フレームのゆがみも目立たない状態。充電ケーブルを挿すと反応はありましたが、起動後の残量表示が数分で大きく変わる症状が出ていました。

バッテリー劣化の典型に近い反応です。ただし、iPhone 5のように年数が経った機種では、過去の落下や水濡れ跡があとから影響する場合もあります。そのため当店では、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なりますので、修理料金の目安をご確認のうえ、フォームからご相談いただく流れとなります。

バッテリー交換だけで改善しやすいのは、急な電源落ち、残量表示の乱れ、充電しても持ちが悪いといった症状です。一方で、充電が一切反応しない、リンゴマークから進まない、発熱が強い場合は別の診断も必要になります。iPhone全体の電池まわりはiPhoneのバッテリー交換についてにも整理しています。

修理工程

作業前に、端末の状態とデータの扱いについて説明しました。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)ですが、長く使った端末ほど予期しない不具合が隠れていることあり。実は今日も、別のiPhone 5で充電口の接触不良が重なっている個体を見ました。

今回の端末は、画面を開けて内部のネジ位置とコネクタを確認し、劣化したバッテリーを取り外しました。iPhone 5は内部スペースが小さく、粘着の残り方によって作業時間が変わります。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)です。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、混み合う時間帯や追加確認が必要な場合はお預かりになることもあります。

配送修理にも対応しています。郵送で依頼される場合は、返送方法や費用発生の条件を事前に確認していただくため、配送修理のご案内と特商法表記ページをご覧いただいてからお申し込みください。来店が難しい方には便利な方法ですが、端末の状態確認に日数がかかる点は見ておきたいところです。

完成後

交換後は起動確認、充電反応、残量表示の動き、スリープ復帰、簡単な操作確認を行いました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。今回のiPhone 5は充電の反応が安定し、急な残量低下も店頭確認の範囲では落ち着きました。

お客様からは「古いからもう無理かと思っていました」と言われました。やはり、長年しまっていた端末でも、用途を絞れば使い道が残ることがあります。ただ、バッテリーは消耗品ですので、交換後も発熱や異常な減り方が続く場合は追加点検が必要です。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)を設けています。

当店の所在地は〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26、営業時間は10:00〜19:00で水曜定休です。来店前に症状を整理したい方は、修理ブログ一覧で近い事例を探してみてください。松屋町周辺でiPhone修理を検討中の方は大阪・松屋町スマエキの案内も参考になります。iPhone 5の電池減りで困ったら、状態を確認したうえで無理のない方法をご提案します。お問い合わせフォームよりご連絡ください。