失敗の経緯

先日、ネットで部品を買って自分で交換し失敗したiPhone 6が、大阪・松屋町の瑞興株式会社 / スマエキに持ち込まれました。正直なところ、初見で嫌な割れ方でした。

お客様によると、もともとは右上に小さなヒビがあるだけで、表示もタッチも反応していたそうです。夜に動画を見ながら作業し、星形ネジを外したところまでは順調。ただ、吸盤で画面を持ち上げる場面で力が入りすぎ、上側から金属ヘラを差し込んでしまったとのことでした。iPhone 6は画面上部に近接センサーやフロントカメラ周辺のケーブルがあり、開く角度を誤ると配線に負荷がかかります。さらに固定プレートのネジが数種類混ざるため、長さの違うネジを戻す位置も重要。今回もネジが小皿の中で一緒になっており、どこに戻すか分からない状態でした。当店では月に3-4件ほど、こうしたDIY後の相談があります。2019年から修理を続けていますが、画面割れそのものより、途中で増えた損傷の見極めが難しい案件。

警告: ネジの長さ違い、金属工具の差し込み位置、ケーブルを引っ張った角度は、あとから症状が出る原因になる場合があります。

割れた画面を外せても、修理が終わったとは限りません。むしろ、その次の確認が本番です。当店の修理ブログ一覧でも似た相談を扱っています。

被害状況

受付時のiPhone 6は、ガラス片がホームボタン付近まで入り、液晶には縦線が2本。タッチは左端だけ反応が鈍い状態でした。「元より悪くなった気がして」とお客様。営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）ですが、混雑状況で確認順は変わります。まず外観、フレームのゆがみ、ネジ欠品、コネクタ周辺の浮きを順に見ました。

内部を開けると、画面側の固定プレートは残っていましたが、1本だけ違う長さのネジが仮止めされていました。ホームボタンケーブルには折れ跡があり、近接センサー側のスポンジもずれている状態。ここで大切なのは、画面部品だけ交換して終わりにしないことです。基板側の端子に変形がないか、バッテリー端子を外した順序に問題が残っていないか、フロントカメラ、イヤースピーカー、近接センサー、ホームボタンの反応まで分けて確認します。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証がありますが、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページの扱いとなります。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。関連症状は他の修理メニューで確認できます。

警告: 表示が出ていても、ガラス片や曲がったフレームが内部に残ると、タッチ不良やケーブル損傷につながることがあります。

修理での回復

今回は画面部品の交換と内部クリーニングで復旧しました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。ちょっと地味ですが、この確認がかなり大事です。

作業では、まずバッテリー端子を外し、割れたパネルを取り外してガラス片を除去。フレームの角に残った細かな破片を取り、コネクタ周辺を拡大して確認しました。ホームボタンは元の部品を移植し、折れ跡のある部分は反応を見ながら慎重に組み戻し。表示、タッチ、スリープボタン、音量ボタン、充電反応、カメラ、スピーカーまで確認したところ、通常操作に支障のない状態まで戻りました。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨です。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。来店前の流れはご来店の流れ、状態写真を送る場合はお見積もりのお問い合わせをご利用ください。配送を希望される方は、特商法表記の確認を含め配送修理のご案内をご確認ください。

今後への教訓

DIYを諦める判断材料は3つあります。1つ目は工具の精度で、先端が合わないだけでネジ山が傷みます。2つ目は静電気対策で、目に見えない負荷が基板やセンサーに残る場合があります。3つ目は認証付き部品の調達難易度。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください