先日、iPhone 11の画面を割ってしまったお客様がご来店。右下からひび割れが広がる、よくあるパターンでした。

「朝、駅の階段でうっかり滑らせてしまって…」と悔しそうなお客様。当店では月に4〜5件、同じようなお悩みでお越しになります。特に通勤時間帯の事故が多く、仕事前に焦って駆け込まれる方も少なくありません。まずは症状を詳しくお聞きし、画面の表示状態とタッチの反応を確認。幸い液晶そのものは無事で、タッチも全域で効く状態でした。

「割れたガラスだけ取れませんか？」と聞かれることも多いですが、このケースではアセンブリごとの交換が現実的です。

当店の修理工程を簡単にご説明します。まず、機種専用の工具で固定ネジを外し、割れたディスプレイを取り外します。このとき、細かいガラス片が内部に入り込まないよう注意が必要です。次に、新しい純正品質の液晶アセンブリを取り付け、フェイスIDやタッチの動作を確認。最後にフレームのゆがみがないかをチェックし、約45分でお引渡し。料金は機種や症状によって異なりますが、お見積もりは無料ですので、iPad画面割れ修理の流れもあわせてご参考ください。また、郵送での修理も承っており、送料は修理料金7,700円以上で往復無料（特商法に基づく表記は修理保証についてをご確認ください）。

お客様は「思ったより早かった」と感激されていました。

実は去年の12月にも同じiPhone 11の画面割れで来られた方がいて、その方は「修理に出したらデータが消えたらどうしよう」と心配されていました。ほとんどの修理でデータは保持したまま対応可能です（基板修理や水没など重度故障の場合は事前バックアップをおすすめします）。当店では作業前に経験上お客様と確認を取り、同意を得てから作業を開始します。

画面割れの原因として多いのは、やはり落下。ケースなしで使っている方や、手が滑りやすい素材のケースを使っている方に起こりがちです。当店では修理後、保護フィルムやケースのご提案もしていますが、無理な勧誘はしません。あくまで「もしよろしければ」のスタンスです。また、修理後も3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証について）をお付けしているので、安心してご利用いただけます。大阪・松屋町の当店は、2019年からスマホ修理専門で営業しており、来店はもちろん、全国から郵送でのご依頼も受け付けています。営業時間は10時から19時（水曜定休）ですが、事前にご連絡いただければ時間外対応も可能なケースがあります（お問い合わせはよくある質問やGalaxy水没修理のご相談ページからフォームでどうぞ）。

「ここで直してよかったです」というお言葉が何よりのやりがい。

修理後のフォローとして、後日お客様から「タッチも感度も問題なしです」とメールでご連絡いただきました。

よくある質問として頂くのが「割れたままでも使えますか？」ですが、タッチが効くうちは使えても、ガラス片で指を傷つけたり、内部に異物が入るリスクがあるので早めの修理がベストです。当店では分解前のお見積もりは無料、キャンセルも可能（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）なので、まずはお気軽によくある質問をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはり画面割れは当店で最も多い修理のひとつです。お客様が笑顔で帰られる姿を見るたび、この仕事を続けてきてよかったと思います。後日、お客様から「友達にもおすすめしておきました」とメールをいただき、とても嬉しかったです。