お客様の悩み：通勤中の落下で画面が割れてしまった

朝の駅でiPhoneを落とした。よくある衝撃割れのパターン。

「電源は入るんですけど、タッチが効かない部分があって…」と落胆気味のお客様。当店では月に5〜6件はこのパターンで来店があります。特に通勤時間帯の事故が多く、出張前の方や仕事のメインで使っている方が焦って駆け込まれることもしばしば。お話を伺いつつ、まずは表示部分とタッチセンサーの反応を分けて確認していきました。

液晶アセンブリだけの交換で対応。診断時間は約10分。

今回はiPhone 13 Pro。背面カメラ周りにヒビは入っていませんでしたが、画面右下から斜めにクラックが走り、タッチの効かないエリアが3割ほど。幸い、液晶表示は無事でしたので、iPad画面割れ修理の流れと同様の手順でアセンブリ交換が可能と判断。お客様には「料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください」とご案内し、分解前の見積もりは無料であることもお伝えしました。当店では、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。

正直なところ、画面割れはよくある。

「修理部品は純正同等品を使っていますか？」と心配される方も。当店で使用する液晶は高品質な互換品で、色味やタッチ感度に問題が出たケースはほとんどありません。交換した部品に対しては修理保証規約に基づき、3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）をお付けしています。お客様も「それなら安心です」と納得されました。

修理作業は約30分。まず電源を切り、裏蓋のネジを外してから画面を慎重に取り外します。割れたガラス片が内部に落ちないように細心の注意を。バッテリーを外し、新しい液晶アセンブリにTouch IDやスピーカーなど移植する部品を移し替えます。ご来店の流れにもあるように、お預かりからお渡しまで約40分が目安。混雑時は前後しますが、今回はスムーズに進みました。

完成！タッチも表示も問題なし。

お客様に動作確認をしていただき、無事に完了。「思ったより早く終わってよかった」と笑顔で帰られました。後日、関連する修理事例や同機種の他症状の修理事例もご覧いただいたようで、次はこの方法で試してみます、とメールをいただきました。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、画面割れはやはり衝撃が加わった瞬間に起こるケースが多いと実感。後日、お客様から「ガラスコーティングも検討します」とLINEでご連絡いただきました。当店ではガラスコーティングも施工可能（施工時間約6分）です。ただし、コーティングは割れにくくするものであって、基本的に割れないわけではありません。過度な期待は禁物です。

なお、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。もし郵送での修理をご希望でしたら、Galaxy水没修理のご相談のページにも記載していますが、特商法表記ページをご確認の上お問い合わせください。