今回お話を伺ったのは、札幌市北区にお住いの30代男性、山田さん（仮名）。約3年間iPhone Xを使い続け、先日落下で画面を割ってしまったそうです。「朝の通勤中にうっかり滑らせてしまって…」と苦笑い。ご来店時の端末はガラスが粉々、液晶には線が入り、タッチも効かない状態でした。

Q. その状態でも修理できると思われましたか？

正直、もう買い替えかなと思いました。でもデータ移行が面倒で、ダメもとで相談したんです。

Q. 当店に来られた決め手は？

ネットで「iPhone X 画面割れ 修理」と検索して、大阪・松屋町のスマエキさんを見つけました。口コミが良かったのと、何より「ほとんどの場合直ります」と書いてあったので。

Q. 診断結果はいかがでしたか？

「液晶アセンブリ交換で対応できます」とすぐに言われて、ホッとしました。実は電話で問い合わせたときも、料金の目安を教えてくれて安心しました。

Q. 修理中はどのような説明がありましたか？

作業前に、交換部品の保証（修理保証について）や、データが消えないことの説明がありました。特にデータが残るのが大きかったです。

Q. 修理時間はどれくらいでしたか？

「約30分〜40分です」と言われて、買い物に行っている間に終わりました。早かったです。

Q. 修理後の状態はいかがですか？

完璧です！画面が新品みたいにきれいで、タッチもスムーズ。本当に直るんだと驚きました。他の店では「基板までイカれてるかも」と言われたこともあったので。

Q. 今回の修理で感じたことは？

やっぱり専門店に頼むのが一番ですね。自分で直そうと、ネットで買った部品を試した友達がいるんですが、結局余計に壊したそうです。当店の配送修理のご案内も見せてもらいました。

Q. 最後に、同じ症状で悩む方へ一言お願いします。

諦めずに一度相談してみてください。料金は機種や症状によりますが（修理事例ギャラリー参照）、私の場合は思ったよりリーズナブルでした。大阪・松屋町のスマエキさん、おすすめです。

取材を終えて──山田さんの「諦めずに相談してほしい」という言葉が印象的でした。iPhoneの画面割れは、当店では月に5〜10件発生しますが、ほとんどのケースで修理可能です。データを保持したまま対応できる点も、多くのお客様に喜ばれています。

よくある質問（FAQ）

Q. iPhone Xの画面割れはどのくらいの頻度で起こりますか？

当店では月に数件、特に通勤時間帯の落下が目立ちます。衝撃の加わり方によっては液晶交換だけで済むことも多いです。

Q. 修理代はどれくらいかかりますか？

機種や症状によって異なりますので、正確な金額はお問い合わせください。大阪・松屋町スマエキの見積もりは無料です。

Q. データは消えますか？

画面交換だけであればデータは保持したままです。ただし、水没や基板故障の場合はバックアップをお勧めします。iPhoneのバッテリー交換についての記事も参考にしてください。

Q. 郵送修理は可能ですか？

はい、全国から配送受け付けています。詳しくは配送修理のご案内をご覧ください。

Q. 保証はありますか？

交換部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）が付きます。当店の修理保証についてもご確認ください。