Surfaceシリーズは修理が本当に多いんですよ

当店の修理案件の中でも、ダントツで多いのがマイクロソフトのSurfaceシリーズなんです。Surface Pro、Surface Laptop……どれもビジネスシーンや学校の授業で活躍している機種ばかり。仕事用として毎日のように持ち歩く人が多いからこそ、当然トラブルの件数だって増えるわけですよ。

特によくあるのが「画面割れ」と「液晶破損」。タブレット的に使えて携帯性も良いぶん、どうしてもカフェとか外出先で落としてしまう……そういったケースが多いんでしょうね。我々も何度となく対応してきました。

今回のご依頼＝Surface Pro8の液晶破損事例

今回お持ち込みいただいたのが、2022年1月発売のSurface Pro8。当時けっこう話題になった機種ですね。最新型ではないですが、だからこそユーザーが多くて、修理の依頼も絶えません。

新品だと搭載CPUやオプション構成によって変わりますが、だいたい20数万円。中古相場でも7万台後半から8万円台と、ノートパソコンの中でも結構な高級機なんです。処理性能も良いし、ペンタッチの反応精度も優れてるから、毎日愛用してる人も多いんですよね。だからこそ、破損させてしまったときのショックって、本当に大きいんでしょう。その気持ちはよくわかります。

症状＝液晶破損で画面に七色の線が走っていた

落下による液晶破損だったんです。画面の左端、すごく目立つ位置に、七色に光った太い線がビーッと走ってるんですよ。ガラスの割れというより、液晶パネル自体がダメージを受けてるやつですね。完全に映らなくなってるわけじゃないんで、なんとか使えなくはないんですが……やっぱり毎日見ることになる画面がこの状態だと、作業効率は落ちちゃいますし、見づらさでストレスもたまりますよね。

メーカー修理のデメリット＝時間とデータとお金の問題

実は、マイクロソフトに修理に出すという方法もあるんです。公式だから安心、ってのは一つのメリットですね。ただ問題がいろいろ出てくるんですよ。

• 修理期間が長い＝平均で3日～12日かかります。せっかちな時代に、これは正直つらい
• データが消える＝メーカー修理に出すと、セキュリティの関係でデータをリセットされてしまうんです。毎日の仕事や授業で使ってる人にとって、これは大問題ですよね
• 修理費用が高い＝保証に入ってなければ、修理代だけで中古のSurface Pro8が買えちゃうくらいの金額になることもあるんです

つまり、「時間がかかって、データは消えて、お金も結構かかる」というトリプルパンチなわけですよ。だからこそ、当店にご相談いただいたんでしょう。

当店の修理＝データ保護が基本

我々がやってるのは、データを一切消さずに、破損したパーツだけを交換する修理です。昨今の電子機器ってほぼすべて、データを消さずとも修理可能なんですよ。ぶっちゃけ、メーカーがデータをリセットするのはセキュリティ対策というより、作業の簡略化の側面も大きいんです。だから安心してください。当店では、あなたのデータはそのままで、割れた画面だけ直します。

分解と交換作業＝デリケートな部品との戦い

Surface Pro8の画面を交換するときって、強力に接着された液晶パネルを慎重に剥がしていくんです。これが結構大変なんですよ。

分解してみると、マザーボード、SSD、バッテリーなんかのデリケートな電子部品がギチギチに詰まってるんです。狭いスペースの中に大事な部品がぎっしり。これらを傷つけないよう、細心の注意を払いながら液晶パネルを剥がして、新しいものに交換していきます。

だから、どうしても数日～1週間程度の日数をいただくんですが、メーカーに出すよりは圧倒的に早いんです。お急ぎの場合は、ご相談いただければ対応できることもありますので、遠慮なく声かけてください。急ぎの案件でも、無理なく丁寧に仕上げるのが我々のスタイルです。

修理完成＝新品のような美しさ

こちらが修理完了後の様子です。ガラスを含めた画面パネル全体を交換したので、細かい傷なんかもすべてキレイになくなって、もう新品のような状態に戻りました。正面から見たら、破損した形跡なんて全然わかりませんよ。タッチ感度も、色の再現性も、まったく問題ありません。

「長期間、仕事が止まるのは困る」という方へ

Surface Pro8のような修理は、一般的に数日～1週間程度の日数をいただくことが多いです。でもね、メーカーに修理に出したときのように何週間もかかることはほぼありません。ビジネスマンの方、学生さんなど、機械が手元にないと困るって方、ぜひ当店にご相談ください。データも守ったまま、できるだけ早く復帰させるのが我々のやり方です。Surfaceシリーズはもちろん、その他のパソコンやタブレットでも、画面割れでお困りでしたら、遠慮なく連絡してくださいね。