先日、iPhone 11の画面割れでお客様がご来店

先日、当店にiPhone 11をお使いのお客様がご来店されました。朝の通勤中、うっかり手を滑らせてしまったとのこと。画面を確認すると、左上から右下に向かってひび割れが広がり、割れた部分に沿って黒いシミがじわじわと拡大していました。お客様は「電源は入るけど、パスコードが打てないんです」とおっしゃいます。実際にタッチを試すと、画面上部の1/3ほどが全く反応しません。これは液晶漏れと呼ばれる症状で、割れた箇所から液晶が漏れ出し、表示とタッチの両方に影響を及ぼしている状態です。当店では月に数件、このような緊急事例をお預かりします。特に通勤時間帯の事故が多く、出勤前やお仕事帰りに駆け込まれる方が目立ちます。今回のお客様もお仕事帰りで、「今日中に修理できないですか？」とお急ぎのご様子。在庫を確認すると、iPhone 11の液晶アセンブリは幸いにもストックがありました。詳しい修理の流れはよくある質問にもまとめていますので、ご参照ください。

やはり、液晶のアセンブリ交換が必要でした。部品交換で対応です。

診断の結果、表示とタッチを司る液晶アセンブリ自体にダメージが及んでいることが判明。ガラスだけの交換ではタッチ不具合は直りません。一般的な画面割れでも、タッチが効かなくなっているケースではアセンブリごと交換する必要があります。お客様にはその旨を説明し、ご了承いただきました。同様の症状でお困りの方は、同じ症状の他事例もご覧いただくと参考になるかと思います。

修理工程—丁寧に、確実に

では、修理開始です。まずは電源を切り、基板へのダメージを防ぐため、バッテリーを切り離します。手順を一つずつ確認しながら進めていきます。

画面の開封には専用の工具とヒーターを使用し、接着剤をゆっくりと温めながらこじ開けます。割れたガラスが飛び散らないよう、注意深く作業を進めます。外した旧アセンブリを見ると、内部の液晶が漏れ出して基板付近まで到達していました。幸い、基板には影響はなく、新しいアセンブリに載せ替えるだけで復旧できそうです。新しい部品は純正相当品で、表示品質もタッチ感度もオリジナルと遜色ありません。取り付け後、接着剤を均一に塗布し、専用の治具で圧着。この工程では、気泡やずれがないように慎重に位置を合わせます。修理時間の目安は約30分〜1時間程度ですが、今回は在庫があり、混雑も少なかったため、約40分でお引渡しできました。もし水没など別の症状が疑われる場合は、Galaxy水没修理のご相談ページもご参照ください（機種は異なりますが、水没の基本対応は同じです）。

「あ、直った！ありがとうございます！」とお客様の表情がパッと明るくなりました。ロック画面もスムーズに操作でき、パスコードも無事入力完了。データもそのままでした。当店の修理では、ほとんどのケースでデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没など重度の場合は事前バックアップをおすすめしています。2019年の創業以来、多くの修理を手がけてきました。

修理代金は、機種や症状によって異なります。正確なお見積もりはお問い合わせフォームからご連絡ください。当店では事前にしっかりと説明させていただきます。

完成後—お客様の笑顔と店主の一言

新しい画面はピカピカで、黒いシミも消え、タッチも全領域で問題なく動作しました。お客様は「もっと早く来ればよかった」とおっしゃっていました。当店では、交換した部品に対して修理保証規約に基づき、3ヶ月の動作保証を付けています（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご参照ください）。キャンセルについても、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。その他の事例は修理ブログ一覧でご確認いただけます。

店主からの一言——今回の修理を振り返って、やはり画面割れは放置せず早めの修理が一番だと実感しました。特にタッチが効かなくなると、ロック画面の誤操作で初期化リスクも高まります。後日、お客様から「無事に使えてます。ありがとうございました」とメールをいただき、ホッとしました。皆様ももし画面に異変を感じたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。