スマートフォンのアップデートは避けられない

スマホを毎日使っていると、どうしても出てくるのがソフトウェアのアップデートですよね？

定期的にポップアップが出て、アップデートを促されます。通常、アップデートには不具合修正と機能追加が含まれるので、実施した方が良いんですが…

中にはこのアップデートが逆に問題を引き起こしてしまう、という報告もあります。

それは何かというと、アップデート後にスマホの動作がおかしくなった、というやつですね。

今回はアップデート後のトラブルの中でも、Xperia XZ2/XZ3の不具合についてお話しします。

Android 10へのアップデートで、どんな不具合が報告されているのか

アプリが頻繁に落ちる

Android 10へのバージョンアップ以降、報告されている不具合の一つがアプリが落ちてしまう症状です。広い範囲で発生しているようなのですが、特に多いのが…

• カメラアプリ
• LINE
• アルバム

こうしたアプリが落ちやすいんです。正直なところ、原因ははっきり特定されていませんが、SDカード内のデータに関わるアプリが落ちるパターンが多いみたいですね。また、LINEで画像を送る際にも不具合が報告されていて、画像が真っ白になってしまう、という症状もあるみたいです。

Google Playストアが落ちる

Playストアもアプリなんですが、さっきの症状とは少し違うようですね。アプリのアップデートをしようとすると落ちてしまうことがあるんです。

ただし、この場合はデータのキャッシュをクリアすれば改善することがほとんどみたいですね！

方法は以下の通りです：

設定 → アプリ → ストレージ

からデータとキャッシュを削除できます。ぜひ試してみてください！

音声のノイズで音質が悪化する

こちらは音が出るアプリ全般で起きるようですが、特に多いのがゲームアプリで音割れが起きることがあるんです。

指紋認証の反応が悪くなる

この症状は海外での報告が特に多いです。海外版のXperia XZ2/XZ3をお使いの方は注意が必要ですね。

実際に開けてみると、指紋認証の応答速度が遅くなったり、反応しにくくなってしまう、というケースが多いみたいです。ただ、この問題はスリープモードに一度入れてから解除すれば、改善されることがほとんどのようですね！

Xperia XZ2/XZ3はAndroid 11対応予定なし？

現在のところ、Android 11はXperia XZ2/XZ3は対応しない見通しとのことです。ですから、Android 10で何とか対応しないといけないのですが…

Xperia用の修正版Android 10がリリースされるか、という話もあるので、Android 10へのアップデート後に不具合が起きているなら、このバージョンアップで改善される可能性も考えられますね！

当店なら、設定や操作のご相談も承ります

Xperiaの故障はもちろん対応可能ですが、今回のような設定に関するご質問やご相談でも当店で対応可能なんです！

スマホの操作や設定で何かお困りなことがあれば、お気軽にご相談ください！