受訪者プロフィール：田中さん（40代・会社員・大阪市在住）。使用機種はiPhone SE（第2世代）を3年半。先日、自宅で落として画面が大きくひび割れ、タッチも一部効かなくなったため当店にご来店。

修理を決意したきっかけ

Q. 田中さん、まずはどのような状況で画面を割ってしまったんですか？

A. 朝、ベッドから起き上がろうとしたら、枕元に置いていたiPhoneをひじで弾いてしまって。フローリングの上に落ちて、ガラスがバリバリに割れました。電源は入るんですが、右下の部分がタッチに反応しなくなって、LINEもまともに打てなくなってしまって。正直、焦りましたね。すぐに修理を考えましたが、どこに頼めばいいかわからず、ネットで「iPhone SE 画面割れ 修理 大阪」と検索して当店を見つけました。

実は先週も同じようなお客様がいらっしゃいました。

Q. 当店に決めた理由は？

A. 口コミが良かったのと、来店修理と郵送修理の両方対応していたので、仕事帰りに立ち寄れそうだったからです。電話番号を探そうと思ったんですが、サイトにはお問い合わせフォームしかなくて、ちょっと抵抗があったんですが…結果的にLINEで気軽に相談できてよかったです。

修理当日の流れ

Q. 実際に来店されてどうでしたか？

A. お店は松屋町のビルの一階で、わかりやすかったです。中に入ると修理カウンターがあって、スタッフの方がすぐに声をかけてくれました。まずお見積もりをして、料金は機種と症状によって変わると説明を受けましたが、具体的な金額はここでは控えます。とにかく、分解前のお見積もりは無料で、キャンセルも可能ということだったので安心しました。

診断は10分ほどで終わりました。

「液晶アセンブリごとの交換が必要ですね。タッチもいってますから。」と担当者。正直なところ、もっと大掛かりな修理になるかと思っていたので、そのままお願いすることにしました。修理時間は約40分と言われて、店内で待つことに。結局、予定通り40分で仕上がりました。

当店では月に3-4件ほどiPhone SEの画面割れ修理があります。

Q. 修理後の使い心地はいかがですか？

A. まったく問題ないです。交換した部品には3ヶ月の動作保証がついていて、落下や水濡れは対象外ですが、通常使うぶんには安心です。何より、データがそのまま残っていたのが一番よかった。事前にバックアップを取るよう言われましたが、結局取らずに持っていったんですけど、ほとんどの修理はデータを保持したまま対応可能だそうです。

同じ症状でお悩みの方へ

「もしまた割れたらどうしよう…」と田中さんに聞くと、

A. 今はガラスフィルムを貼って、ケースも衝撃吸収タイプに変えました。でも、もし割れたらまた同じお店に頼むと思います。スタッフの対応が丁寧だし、技術も確かだと感じたので。

店主からの一言──田中さんの「もう一度このiPhone SEを使いたい」という言葉が印象的でした。画面割れは突然やってきますが、適切な修理で端末を長く使い続けられます。当店ではお客様のご都合に合わせて来店・郵送両方対応しておりますので、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

よくある質問

Q. 修理中にデータは消えますか？

A. ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没などの重度故障の場合は事前のバックアップをおすすめします。

Q. 保証はありますか？

A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。

Q. キャンセルはできますか？

A. 分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。

当店のiPad画面割れ修理の流れもぜひご覧ください。また、同じ症状の他事例やご来店の流れも参考に。さらに、同機種の他症状の修理事例や修理事例ギャラリーもご用意しています。郵送をご希望の方は配送修理のご案内をご確認ください。