お客様の悩み

先日、当店にiPod touch6をお使いの方がお越しになりました。「充電器を挿しても反応しないんです」と。最近、この症状が増えてきています。正直なところ、月に3〜4件はあります。

お客様は「もう3年使っていて、突然充電できなくなった」とおっしゃっていました。当店では2019年の創業以来、iPod touchの修理も数多く手がけてきました。特に6世代は、充電コネクタが経年で劣化しやすい傾向があります。お話を伺いながら、まずは外観をチェック。充電口に異物がないか、lightningケーブルは他機種で使えるかなど、基本的な確認から始めます。

診断

充電コネクタの端子が摩耗し、接触が不安定になっていました。交換で直る典型的なパターンです。iPod touch6は特殊な構造のため、修理難易度は高め。しかし当店では何度も対応しているので手慣れています。

当店では、まずテスターで充電回路の導通を確認します。今回は充電コネクタ部分で抵抗値が高く、接触不良が疑われました。また、バッテリー自体の劣化も考えられますが、別の症状ではなかったため、コネクタ交換が適切と判断。お客様にご説明し、同意をいただきました。料金は機種や症状によって異なりますが、お見積もりは無料です。分解後のキャンセルは所定の手数料が発生する場合がございます。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品には3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）が付きます。実はこのお客様、以前にご自身で充電ケーブルを交換しようとして失敗した経験があるとのこと。インターネットで購入した部品は品質にばらつきがあるため、当店では純正同等品を使用しています。部品交換後は充電テストを複数回行い、問題ないことを確認します。また、iPod touch6の修理は画面やバッテリーと違い、充電コネクタは基板に直付けされているため、はんだ作業が必要です。熟練の技術が求められますが、当店のスタッフは全員研修を積んでいます。

修理工程

修理中はお客様に店内でお待ちいただきます。コーヒーサービスもご用意。作業は約40分、充電テストまで含めてお時間いただきます。

まず背面パネルを外し、コネクタ周辺のシールドを除去。古い充電コネクタを取り外し、新しいものと交換。はんだ付けは顕微鏡を使い、精密に行います。その後、元通りに組み立て、充電テスト。実際に充電が開始されることを確認し、お客様にお渡しします。お客様はタブレットで作業を見ながら「職人技ですね」と感心されていました。当店では月に10件以上の充電関連修理を行っており、手際よく進めます。作業中も質問があればお気軽にお声がけください。

完成後

無事に充電できるようになり、お客様もほっとした様子。「これでまた使えます」と喜んでいただけました。当店では修理後、お客様と一緒に動作確認を行います。充電が安定して行われること、データが保持されていることをご確認いただきます。修理後は万が一のため、交換部品に3ヶ月の動作保証をお付けしています。保証期間内に同じ症状でお困りの場合は、無償で再修理対応いたします。ただし、落下や水濡れなどの使用上のトラブルは対象外です。詳細は保証規約ページをご確認ください。後日、お客様から『快適に使えています』とメールをいただきました。やはり、専門の修理に出すと安心ですね。同じ症状の他事例もこちらでご紹介しています。また、当店の修理事例ギャラリーもぜひご覧ください。

充電できない、その悩み、解決します。これで一安心。お困りの方はお問い合わせを。

お客様からは「また何かあればお願いします」とお声をいただきました。当店としては質の高い褒め言葉です。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、iPod touch6の充電コネクタは特に経年劣化しやすい部分だと実感しました。後日、お客様から「快適に使えています」とメールをいただき、こちらも嬉しくなりました。当店では、大阪・松屋町でスマホ修理を行っています。お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。当店は2019年創業、年間多くの修理実績がございます。お困りの際はお気軽にどうぞ。iPhoneのバッテリー交換についての記事はこちら、配送修理のご案内は配送修理のご案内をご確認ください。詳しい店舗情報は大阪・松屋町スマエキまで。