ご来店のきっかけ — 厨房での「カチン」という音

先日、大阪市西成区で飲食店を経営されている 40 代の男性オーナー様が、当店までご来店くださいました。お持ち込みいただいたのは iPhone 7 Plus。手に取った瞬間に分かるほど、画面ガラスが派手に割れていました。

「ランチタイムの仕込み中、エプロンの胸ポケットからするっと滑り落ちてしまって。下がステンレスの調理台だったので、カチンといい音がして…拾った時にはもう画面がぐしゃぐしゃでした」とのこと。飲食店の厨房は床も調理台もステンレスや硬質タイルが多く、布団やカーペットの上のような「衝撃を吸収してくれる地面」がほぼ無いんですね。落下=即ダメージ、というケースが本当に多いです。

当店では月に 3〜4 件、飲食店や工場でお仕事されているお客様から「硬い金属の台に落とした」というご相談をお受けしています。今回もまさにその典型例でした。同じく画面割れでお持ち込みいただいた事例もブログで公開していますので、症状が近い方は参考にしてみてください。

診断 — 見た目より深い「内部のヒビ」を確認

お預かりして、まず当店スタッフがじっくり診断にかかります。iPhone 7 Plus はもう 2016 年発売の機種ですから、当店でも修理実績が多い世代。経験上、外側のガラスだけでなく内側の液晶パネル(LCD)まで損傷が及んでいるケースが半分以上です。

今回のお客様の端末は、左上から右下にかけて大きなクラックが走っており、画面右側の表示も一部チラついていました。タッチ操作は反応する箇所と反応しない箇所が混在していたため、ガラスだけでなくパネル一体での交換が必要と判断。お客様にはその場で診断結果をお伝えし、分解前のお見積もりを提示しました。

「正直、もう買い替えかなと思ってたんですけど、まだ直せるなら直したいです。お店の予約電話とか、LINE もこの中に入ってるので」とオーナー様。実は飲食店の方ほど、予約管理アプリや業者さんとのやり取りで端末を一度入れ替えるのが大変、という声をよくいただきます。料金は機種・症状によって異なりますので、詳細はお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。修理料金の目安もご案内しております。

修理工程 — フロントパネル一体交換と動作確認

診断が確定したら、いよいよ修理にかかります。iPhone 7 Plus のフロントパネル交換は、当店としては手慣れた作業のひとつ。とはいえ機種の特性上、いくつか気をつけるポイントがあるんです。

まず本体下部のネジ 2 本を外し、ヒートガンと吸盤で慎重にパネルを浮かせます。7 Plus は防水パッキンが入っている関係で、ガラスが本体と粘着で貼り付いており、力任せに開けると基板側を傷めるリスクがあります。30 分目安で開封まで進められれば順調といったところ(在庫・混雑により前後します)。

続いて内部のフレックスケーブルを 4 本外し、ホームボタンを慎重に旧パネルから移植。iPhone 7 Plus はホームボタンが本体ペアリング式なので、Touch ID の機能を維持するには元のホームボタンをそのまま新パネルに移すしかありません。ここを間違えると指紋認証が効かなくなるので、当店では特に丁寧に作業しています。

パネル装着後は、画面の表示・タッチ感度・近接センサー・フロントカメラ・ホームボタンの 5 点を順番にチェック。すべての動作確認が取れたら最終組み付け、防水テープを貼り直してお返しの準備に入ります。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

完成後 — お客様に喜んでいただいた瞬間

作業が終わり、お客様に動作確認していただきました。「うわっ、めっちゃキレイになった。LINE もちゃんと出る、予約アプリも開ける。よかった〜助かりました」と笑顔。データもそのまま保持できたため、写真や連絡先の確認もスムーズでした(ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨です)。

お引渡しの際にお伝えしたのは、厨房で使う場合の対策です。耐衝撃ケース+ガラスフィルムの二重構えにして、できれば胸ポケットではなく腰のホルダーに入れる方が落下リスクが減ります、と。実際にこのアドバイスをお受け取りいただいたお客様の中には、その後 1 年以上ノートラブルで使い続けてくれている方もいらっしゃいました。

交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証をお付けしています(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご参照ください)。当店大阪・松屋町スマエキは 2019 年から営業しており、住所は〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26、営業時間は 10:00〜19:00(水曜定休)。来店修理だけでなく郵送による配送修理にも対応しておりますので、遠方の飲食店オーナー様からのご依頼も増えてきました。

iPad の画面割れもよくご相談をいただきますので、iPad画面割れ修理の流れもあわせてご覧ください。他の修理事例は修理ブログ一覧からどうぞ。今回のオーナー様、お忙しい中ありがとうございました。