ご来店いただきました

この間、充電してたら急に電源が落ちちゃったって方がお見えになりました。iPhoneXで、購入から3年くらい。大事なデータが入ってるから何とかしたいってお話でしたね。

原因の特定

電源が入らない理由はいろいろありますが、聞いてみるとストレージが満杯まで使ってたみたいです。容量圧迫によるシステムエラーってのは、だいたい初期化しないと直らないんですよ。ただそうするとデータが全部消えちゃう。

バッテリー交換で電源復旧

まずは電源を入れられる状態にしないと話にならないので、バッテリーを一度取り付けてみました。そしたら電源が入った。ところがパスコード入力するとすぐフリーズして再起動しちゃう。電源は入ったんですが、これじゃ実際には使えないですな。

リカバリーモードでのアップデート

ただ、電源が入るようになったおかげでリカバリーモードに入れるようになったんで、そこでアップデートをかけてみました。充電中にエラーが発生してたみたいだし、ひょっとして自動アップデートでソフトが壊れてるか、アップデートのテンポラリファイル削除で容量が空くんじゃないかと思った次第です。

アップデートは問題なく終わって、パスコード入力していただくと、ホーム画面が表示できるようになった。データは残したまま修理完了。お客様もすごく満足してくれましたよ。

バックアップが救い

iCloudを確認したらバックアップがなかったんです。初期化してたら全部のデータがなくなってた可能性もあった。正直なところ、かなりギリギリのところでした。

容量圧迫への対策

今回は運よくバッテリー交換とアップデートで直りましたが、容量圧迫によるエラーは初期化が必要になるパターンがほとんどですね。

ストレージが足りないなら、iCloudを増やしてバックアップを作るか、いらないデータを外部に移すってのが手ですな。月130円で50GB増やせる値段ですから、もしもの時のために拡張しておくといいですよ。

サポートのご案内

こういったシステムトラブルのサポートもやってますんで、何か困ったことあったら、気軽に来てください。