先日、30代の男性・田中さん（仮名）がスマエキ松屋町店に来店されました。大阪市内で働く会社員で、5年間愛用してきたiPhone 7のカメラが白くぼやける症状に悩んでいたそうです。早速、店主がインタビュー形式でお話を伺いました。

Q. カメラの白ボケ、いつ頃から気づかれましたか？

ある日、ふと写真を撮ったら全体的に白っぽくて。最初はレンズの汚れかと思ったんですけどね。ハンカチで拭いても変わらなくて、これはおかしいと。

Q. ご自身で調べたりはされましたか？

ネットで「iPhone 7 白ボケ」で検索しました。そしたら大阪・松屋町スマエキのブログを見つけて。水没の可能性があると書いてあって、心当たりがなかったので直接来てみました。

Q. 店頭でどんな診断をしましたか？

まずカメラユニットを分解して内部を確認しました。すると水没判定シールが赤く変色していて、過去に気づかないうちに水没していたと判明。レンズの内側に白い曇りが発生していました。実は今日も同じ症状で別のお客様が来店されていて、月に3～4件はこういうケースがあります。

Q. 水没の心当たりはなかったんですか？

正直なところ、全くなかったです。でも雨の日にポケットに入れてたことはあるので、もしかしたらその時かもしれません。

Q. 修理方法について教えてください。

今回はカメラユニットを丸ごと交換しました。交換後は技術基準適合確認のうえお引渡しします。当店では在庫があればその場で対応可能なケースもあります。田中さんの場合、約40分で完了しました。

Q. 修理後の写真の品質はいかがですか？

すごくクリアになりました。まるで新しいiPhoneになったみたいです。以前はピントも合わせにくかったんですが、今はパッと撮れます。

Q. 保証についてお聞きしてもいいですか？

交換した部品に対して修理保証について3ヶ月の動作保証がついています。ただし落下や水濡れなどの使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページをご確認いただいています。

Q. 料金の目安はありますか？

機種や症状によって異なりますので、まずはお見積もりのお問い合わせからご連絡ください。分解前の見積もりは無料です。キャンセルも可能ですが、分解診断後や部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。

Q. 最後に、同じ症状で悩む方へメッセージをお願いします。

やはり早めに修理に出したほうがいいと思います。放置すると基板に影響が出ることもあるそうで。当店の修理ブログ一覧にも事例が載っているので参考にしてみてください。

田中さん、ありがとうございました。当日中に修理が完了し、満足して帰られました。スマエキでは他にも様々な症状の修理実績があります。詳しくは修理事例ギャラリーをご覧ください。修理のご相談はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

よくある質問

カメラが白く曇る原因は？

多くはレンズ表面の汚れですが、内部の水没や経年劣化も考えられます。当店では分解診断で原因を特定します。

修理にはどのくらい時間がかかりますか？

機種や症状によりますが、レンズ交換で30分～1時間程度が目安です。在庫状況により前後します。

保証はありますか？

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れ等の使用上トラブルは対象外）が付きます。

水没した覚えがないのですが修理できますか？

気づかない水没も多いです。判定シールで確認できれば、カメラユニット交換で改善します。