「iPhone Xを3年ほど使い続けている」というお客様（30代・男性・大阪市在住）にお話を伺いました。通勤中にうっかり落としてしまい、画面がひび割れてしまったそうです。

Q. まず、どのような症状が出たんですか？

A. 落とした瞬間は「あっ」と思ったんですが、画面を確認すると右下から蜘蛛の巣状にひびが入っていました。タッチは一応できたんですが、一部反応しない場所もあって、そのまま使うのは不安でしたね。

Q. 電源は入っていたんですね。

A. はい、電源は入っていました。実は以前、別の機種で画面が真っ黒になったことがあって、その時は基板ごと交換だったんです。今回は「まだ表示は大丈夫かな」と少し期待しました。

Q. そこで当店に来ていただいたわけですね。診断では何がわかったんですか？

A. 分解してみると、液晶自体は生きていました。ただフレキシブルケーブルに少し断線しかけの箇所があって、それがタッチ不良の原因でした。結局、液晶アセンブリ全体を交換することになりました。

Q. 交換作業はどのくらいでしたか？

A. 部品の在庫があったので、お預かりしてから約40分で終わりました。最初は「もっと時間がかかるかも」と覚悟していたので、早くて驚きました。

Q. 作業中は何をされていましたか？

A. 近くのカフェでコーヒーを飲みながら待っていました。松屋町の辺りは昔ながらの町並みがあって、散歩するのも楽しいですね。

Q. 修理後の画面の状態はいかがですか？

A. まったく違和感がないです。色味も元通りで、タッチも全く問題ありません。強いて言えば、純正と比べて少し明るく感じるかな？くらいです。ただ、保証もついているので安心しました。

Q. 保証についてご説明した内容、覚えていますか？

A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があると聞きました。ただし、落下や水濡れなどの使用上のトラブルは対象外だそうです。詳しくは修理保証規約を読むように言われました。

Q. 最後に、同じような症状で悩んでいる方にメッセージをお願いします。

A. 画面割れは放置するとガラス片で指を切ったり、内部にゴミが入ったりするので、早めに修理したほうがいいです。当店のように、見積もりは無料なので、まずは相談してみるといいと思います。事前にご来店の流れを確認しておくとスムーズですよ。

画面割れの原因と注意点

先日も同様のケースでいらっしゃったお客様がいらっしゃいました。iPhone Xはガラス背面なので、落とすと表裏両方に注意が必要です。当店では月に3-4件は画面割れの修理が入りますが、特に朝の通勤時間帯の来店が多い印象です。

実は、画面が割れていてもタッチが効く場合は、液晶自体が無事である可能性が高いです。ただし、そのまま使っているとひびが広がったり、内部に異物が入ったりするリスクがあります。目安としては、ひびが1本でも入ったら早めの修理をおすすめします。

修理方法と流れ

当店では、交換した部品に対して修理保証についてのページで詳細を説明しています。作業時間は機種や症状によって異なりますが、おおむね30分〜1時間程度でお返しできる。ただし、部品在庫や混雑状況により前後することがあります。

配送修理も対応しています。遠方の方やお時間のない方は、配送修理のご案内をご覧ください。郵送後、修理が完了次第ご返送いたします。

また、同機種の他症状の修理事例も多数ご紹介しています。画面割れ以外にも、バッテリー交換や水没修理など、幅広く対応しています。

修理後の仕上がりを確認したい方は、修理事例ギャラリーもぜひご覧ください。

当店は大阪・松屋町にあります。営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）です。お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。