先日、当店にiPhoneが突然リンゴループになってしまったとお客様がご来店されました。機種はiPhone 13 Pro、128GBモデル。話を聞くと、ここ数年写真やアプリを整理せず、気づけば残り容量が数GBになっていたとのこと。

正直なところ、月に3-4件はこのパターンで来店があります。特に長年使っている方に多く、空き容量が5%を切ると起動不安定になるケースが増える印象です。

お客様の悩み：データが多すぎて起動できない

お客様は「電源は入るけど、リンゴマークから進まない」とお困りでした。バックアップも取っていないと仰る。これは典型的なデータ満杯によるリンゴループで、内部ストレージの空きがほぼゼロになり、システムが起動プロセスを完了できなくなっている状態です。

当店ではまず、関連する修理事例でも紹介しているように、外部ツールで強制的にシステムを読み込み、データの状態を確認します。

診断：基板への負担が原因

診断の結果、NANDフラッシュ（記憶チップ）の空き領域が不足し、システムファイルのアクセスにエラーが発生していることが判明。これがリンゴループの直接の原因でした。

実はデータが満杯になると、基板上のNANDに無理な書き込みが繰り返され、最悪の場合チップ自体が故障することもあります。今回はまだ軽度だったので、データを削除して空きを作れば復旧可能と判断しました。

ただし、お客様のデータは残したいとのご要望。そこで、同じ症状の他事例を参考に、内部の不要ファイルを特定し、バックアップを取らずに空き容量を確保する方法をご提案しました。

修理工程：データ整理と動作確認

修理の流れは以下の通りです。

• 外部接続でiPhoneのシステム領域を読み込み、キャッシュやテンポラリファイルをクリア
• 不要なアプリのデータだけを削除（写真や連絡先は保持）
• 再起動テストを実施

作業自体は約30分程度。当店では2019年の創業以来、こうしたデータ救出のノウハウを蓄積してきました。特に基板修理が必要なケースでは、修理料金の目安をご確認いただき、事前に見積もりを取ってから進めることも可能です。

今回のお客様の場合、空き容量を約10GB確保したところ、問題なくホーム画面まで起動。お客様も「まさかデータを消さずに直るとは」と驚いておられました。

完成後：再発防止とお引渡し

お引渡しの際、今後の予防策として定期的なバックアップと、残り容量が常に10％以上を保つようアドバイスしました。当店では交換部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）を付けています。

大阪・松屋町の当店では、営業時間10時から19時（水曜定休）で受け付けております。データ満杯でお困りの方は、まずはご来店の流れをご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。