お客様の悩み

先日、大阪・松屋町の当店に、iPhone 12をお使いのお客様がご来店されました。「寝る前に充電器へつないでも、朝になっても残量が思ったほど増えないんです」とのこと。画面や背面に大きな損傷はなく、最初の印象はバッテリーか充電経路のどちらかに寄っている個体でした。

瑞興株式会社 / スマエキでは、2019年の創業からこうした充電の遅さの相談が月に 3-4 件ほどあります。正直なところ、表示上は充電中に見えるので、故障と気づくまで少し時間がかかる症状です。当店の同機種の他症状の修理事例でも、減りが早い、突然電源が落ちるなど近い相談が出ています。

当店での診断

受付では、まず使い方を伺いました。購入から4年近く、夜間充電が中心で、モバイルバッテリーも毎日使うとのこと。設定内のバッテリー状態は最大容量が78％、充電回数の積み重なりが見える状態でした。

次に店内の計測器で流れる電流を見て、充電口の奥もライトで確認します。今回は端子に小さなホコリがありましたが、主因は電池の劣化に近い反応。やはり一つだけを見るより、電池・端子・ケーブル周りを順に見た方が判断しやすいです。詳しい考え方はiPhoneのバッテリー交換についてにも載せています。

修理工程

作業に入る前に、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)とお伝えしました。料金は機種・症状によって異なります。修理料金の目安を確認のうえ、最終的には店頭で状態を見てご案内となります。

バッテリー交換は、画面を開けて内部のコネクタを外し、古い電池を取り出してから新しい部品を仮付けします。お預かり時間はバッテリー交換で約 30 分目安(在庫・混雑により前後)。基板側に反応の弱さが出ていないかも、ここで合わせて見ます。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)です。

来店前の流れはご来店の流れをご確認ください。来店が難しい方には配送修理も承っており、郵送依頼の前にサイト内の特商法表記ページと受付条件をご確認いただいています。

完成後の確認

組み上げ後は、起動、充電反応、残量の増え方、発熱の有無を順番に見ました。今回の iPhone 12 は交換後の充電電流が安定し、数分置いても反応が途切れませんでした。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)があり、条件は修理保証についてで確認いただけます。当店の修理ブログ一覧では、似た症状の経過も読めます。

分解前に見える範囲で原因が絞れることもありますが、内部を見て初めて分かる傷みもあります。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

店主からの一言──今回の iPhone 12 は、充電の遅さを「古いから」と片づけず早めに持ち込んでいただいたのが良かったです。後日、お客様からも「夕方まで残量を気にせず使えています」とフォームでご連絡いただき、私たちもほっとしました。