お客様の悩み

先日、当店に iPhone 8 の画面割れでお客様が来店されました。松屋町の近くで用事を済ませた帰り道、ふと思い出して寄ってくださったそうです。

「落とした直後は使えていたんですけど、上の方だけ反応が鈍くて」と、少し困った表情。正直なところ、iPhone 8 の画面割れは当店でも月に 3-4 件ほど見ます。ガラスだけの割れに見えても、タッチセンサーや液晶側まで影響が出ている個体もあり、見た目だけで決めつけないのが大事なところです。当店の修理ブログ一覧でも、似た流れの事例をいくつか紹介しています。

お預かり時点で画面上部に細かなヒビ。耳元のスピーカー周辺は特に強く割れていました。

診断

まず私たちは、表示、タッチ、近接センサー、スピーカー周りを順番に確認しました。iPhone 8 はホームボタン周辺の構造も繊細なので、画面だけを見てすぐ分解へ進むのではなく、押したときの反応やフレームの浮きも見ます。今回の端末は電源が入り、液晶表示も大きな黒抜けはありませんでしたが、画面上部のタッチ反応にムラがありました。割れたガラス片が指に当たりやすい状態で、普段使いを続けるにはちょっと気になるレベル。お客様にも状態を一緒に見てもらい、画面部品の交換で改善が見込める内容か、基板側に不自然な発熱や水濡れ跡がないかを確認しました。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です。ただし分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

診断の段階で焦らないこと。ここを急ぐと、あとで説明がぼやけます。

今回の iPhone 8 は、画面交換を前提に進める判断となりました。あわせて、交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証が付くこと、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外となることも説明しています。条件の詳しい内容は修理保証規約をご確認いただく流れです。画面割れの近い事例は修理事例ギャラリーにも載せています。

修理工程

作業台に置いた瞬間、「これは上側から来てるな」と感じました。

画面交換では、まず端末の電源を落としてから、底面ネジを外し、画面を少しずつ開いていきます。iPhone 8 は内部ケーブルの位置を間違えると余計な負荷がかかるため、開く角度を大きく取りすぎないようにします。割れが強い端末では、吸盤だけで持ち上げるとガラスがさらに崩れる場合があるので、薄い工具で隙間を作りながら進めるのが現場の感覚です。今回も上部の破片が細かく、イヤースピーカー周辺に小さなガラス粉が残っていました。ここを見落とすと、交換後に音がこもったり、センサーの反応が不安定になったりします。古い画面から必要な部品を移し、新しい画面部品へ取り付けたあと、仮組みで表示とタッチを確認。ホームボタン、充電、カメラ、スピーカー、近接センサーまで 1 つずつ見ました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応していますが、基板修理・水没など重度故障では事前バックアップをおすすめします。

「ここまで中を見るんですね」

お客様には作業後の確認でそう言われました。大阪・松屋町の店舗では来店修理のほか、配送修理にも対応しています。郵送でのご依頼時は、取引条件や返送方法を事前に確認いただくため、特商法表記ページをご案内しています。iPhone 8 の別症状が気になる方は同機種の他症状の修理事例、画面割れ全般の流れを見たい方は同じ症状の他事例も参考になります。

完成後

組み上げ後の iPhone 8 は、上部タッチの反応も戻り、文字入力や通知センターの操作も自然に動きました。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、在庫や混雑で前後します。

店主からの一言──今回の修理を振り返ると、割れ方の派手さよりもタッチ不良の出方が印象に残りました。2019 年の創業から画面割れは何度も見ていますが、使えるうちに相談いただくと判断材料が多くなります。後日、お客様からフォームで「普通に使えています」とご連絡をいただき、私たちもほっとしました。保証条件は修理保証についてをご覧ください。事例を続けて読むなら修理ブログ一覧をご覧ください。お問い合わせフォームよりご連絡ください。