はじめに

お疲れ様です、当店 Store ハンズ博多です。

秋も本番に入り、過ごしやすい気候になってきました。気温が心地よいので、外出する人も増えてきたのではないでしょうか。

今回は、外出先でスマホを落とした際に画面が割れて操作できなくなったPixel 6aのディスプレイ修理について紹介します。

画面割れで音は鳴るが起動不可｜ディスプレイ交換で解決

ご持参いただいたPixel 6aは、画面割れで通知音は鳴っているものの画面が立ち上がらず、操作ができない状態でした。

正直なところ、起動しない症状の場合は基板交換が必要になる可能性もあるのですが、実際にディスプレイ交換だけで問題なく起動し、操作できるようになりました。

外出先での突然のトラブルで困っていたお客様でしたが、即日対応で無事に修理でき、データもそのままだったので非常に喜んでいただけました。

※掲載時点での修理料金です。

画面割れで音は鳴るが起動しない｜他に故障がないか確認の重要性

今回ご依頼いただいたPixel 6aは、落下により画面が割れて音は出ているものの、起動不可で全く操作ができない状態でした。

ディスプレイ交換で起動しない場合は、基板修理の可能性があることをお説明しました。

また、落下の衝撃で他のパーツも壊れている可能性があります。

通常は修理前に動作確認を行うのですが、起動不可だったため修理前の動作確認ができません。そのため注意事項をお読みいただき説明した上で、修理後に動作確認を実施しました。

幸いなことに、ディスプレイ交換で起動し、修理後の動作確認も問題ありませんでした。

修理に至った経緯

お客様の話によると、ポケットから取り出そうとした際に他の方とぶつかって落としてしまい、画面が割れて音は鳴るが起動不可になってしまったとのこと。バックアップは取られていないとのことでした。

県外から遊びに来ていたため、できるだけ早く操作できるようにしてほしいというご希望でした。

ディスプレイ交換の作業内容

修理前のPixel 6aは、落下で画面が割れて音は出ているものの起動不可で、全く操作ができない状態でした。

購入から1ヶ月ほど前のスマホで、それまでは問題なく使えていたそうです。とにかく起動して操作できるようにしてほしいとのことでした。

起動しない症状の場合は、ディスプレイ交換だけでは解決しないこともあり、その場合は基板交換が必要になる可能性があることもお伝えしました。

修理前の動作確認ができないため、その点の注意事項を説明した上で、ディスプレイ交換を実施。交換後はデータもそのままで、問題なく操作できるようになりました。

修理料金はディスプレイ交換で21,780円。受付からお会計までおよそ40分でお渡しできました。

まとめ

Pixel 6aの画面修理の事例を紹介しました。

Pixelの画面が割れて音は鳴るけど起動不可という症状はよくあります。操作ができないと何もできず、外出先だと本当に困られるケースが多いです。

外出先での急なトラブルで困ることもあると思います。いつ何が起こってもいいようにバックアップを取っておくことは重要です。

当店 Store ハンズ博多は博多駅から直結しており、データそのままで即日修理可能です。困ったときはご相談ください。

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