先日、当店にiPhone Xをお使いのお客様がご来店されました。画面を下にしてポケットに入れていたところ、気づいたらひび割れが広がっていたとのこと。電源は入るし、表示も一応見えるけど、タッチの反応が悪い場所がある。お客様としては、データを消さずに修理したい、できるだけ早く直したいというご希望でした。当店では月に数件、このような画面割れのご相談があります。特にiPhone Xは有機ELディスプレイで、修理費用もやや高めですが、機種によっては部品在庫があるため当日対応できるケースもあります。この日も午前中にお預かりして、夕方にはお返しできる見込みで作業を進めました。詳しい修理の流れはご来店の流れをご覧ください。

「タッチが効かないのは困る」とお客様。確かにその通りです。

早速、画面の状態を確認。割れは左下から放射状に広がっており、タッチパネルにも影響が出ていました。表示自体は問題なかったので、液晶アセンブリ（画面ユニット）の交換で対応できると判断。お客様にご説明し、お見積もりを提示しました。料金は機種や症状によって異なるため、金額はその場でお伝えしていますが、分解前のお見積もりは無料です。お見積もり提示後のキャンセルも可能ですが、分解診断後や部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。

正直なところ、このケースは比較的単純な修理です。部品さえあれば30分から1時間で終わります。

まず、iPhone X本体を分解。ディスプレイを取り外し、バッテリーを一旦外します。ホームボタンやFace IDのケーブルを丁寧に剥がし、新しい画面ユニットを取り付け。この時、当店実績では静電気対策を行い、小さな埃が入らないよう注意が必要です。特にFace IDは精密なので、位置合わせを間違えると機能しなくなります。当店では経験豊富なスタッフが作業を担当し、動作確認を複数回行います。交換した部品に対しては修理保証規約に基づき3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外）をお付けしています。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

作業中、お客様にはお店の待合スペースでお待ちいただきました。コーヒーをお出ししながら、修理の進捗を適宜お伝えしました。約40分後、新しい画面がきれいに映っているのをご確認いただきました。当店の修理ブログ一覧にも他の事例を掲載していますので、そちらもご参照ください。

お客様は「思ったより早かった」と笑顔。こちらもほっとしました。

修理後は、タッチ感度、色味、明るさ、Face ID、カメラなど全機能をチェックします。特に有機ELでは色むらがないかを確認。問題なければお客様にお渡しします。データはほとんどの修理で保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没などの重度故障の場合は事前バックアップを推奨しています。修理事例のギャラリーは修理事例ギャラリーでご覧いただけます。

今回の修理で、改めてiPhone Xの画面交換は部品の品質が仕上がりに大きく影響することを実感しました。後日、お客様から「画面のタッチもバッチリです」とメールをいただきました。店主からの一言──修理のご依頼をいただき、無事に完了できて安心しました。お客様が喜んでくださるのが何よりの励みです。これからも誠実に対応してまいります。