お客様の悩み：iPhone Xの画面に線が入ってしまった

先日、札幌市北区からお越しのお客様が、iPhone Xの画面に線が入った状態でご来店されました。「落としたわけじゃないんだけど、いつの間にか線が…」と困惑気味。ガラスフィルムにはヒビが入っていましたが、画面自体は割れていませんでした。でも液晶左側に一本、はっきりと線が確認できました。当店では月に何度か見かける症状で、よくあるのは液晶内部の衝撃による断線です。

「操作はできるんですけど、この線が気になって…」とおっしゃるお客様。実際、画面に線が入ると視認性が落ちるだけでなく、タッチの反応が鈍くなることもあります。当店の経験では、この症状を放置すると、後日操作不能になったり、勝手にタッチが効いたり、最悪の場合何も映らなくなる可能性があります。特にデータのバックアップを取っていないと、修理前にデータが読めなくなるリスクも。お客様には「できるだけ早めの修理をおすすめします」とお伝えしました。

線が入ったiPhone X、よくある症状です。

診断の結果、液晶アセンブリの交換が必要と判断。

「部品在庫はありますから、今日中に終わりますよ」とお伝えすると、お客様はほっとした様子。当店では画面交換を年間数百件こなしており、iPhone Xの交換も月に3〜4件はあります。手際よく作業を進めます。まずは電源を切り、SIMトレイを抜き、本体を分解。バッテリーを一旦外し、液晶コネクタを丁寧に外します。旧液晶を取り外したら、新液晶を取り付け。このとき、フレームのゆがみやバックライトの状態もチェックします。特にiPhone Xは有機ELなので、取り扱いに注意が必要です。

新しい液晶を取り付け、コネクタを再接続。仮で電源を入れ、表示とタッチの動作確認。「あ、線が消えた！」とお客様が声を上げました。問題なく映っています。そのまま本組して、外装の清掃とフィルム貼り付けまで行いました。

作業時間は約40分。お客様は「思ったより早かった」と驚いておられました。

当店では交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約をご確認ください）をお付けしています。お客様にはその旨を説明し、領収書と一緒に保証書をお渡ししました。後日、お客様から「画面がきれいになって、快適に使えてます」とメールでご連絡いただきました。こういうお声を聞くと、修理屋として本当にやりがいを感じます。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはり早めの対処が大切だと痛感しました。線が入ったまま放置すると症状が悪化することも多いので、気になったらすぐにご相談いただくのがベストです。当店では修理ブログ一覧で他の事例も紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。また、iPad画面割れ修理の流れも同様の工程で対応可能です。その他、他の修理メニューや同機種の他症状の修理事例もご覧いただけます。修理をご検討の際は、ご来店の流れをご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。