先日来店されたお客様、札幌市東区からお越しの40代男性。お使いのiPhone Xをうっかり落として画面が割れ、さらに液晶に液漏れが発生したとのこと。電源は入るもののタッチ操作が一部効かず、お困りの様子でした。

Q. 画面の状態を教えていただけますか？

A. 落としたときは「ああ割れたな」くらいに思ってたんですが、翌日左上に黒い染みが広がってきて。ネットで調べたら液漏れって症状らしく、そのまま使うと危ないと聞いて飛び込んできました。

実は当店、月に3〜4件は液漏れを伴う画面割れの修理があります。特にiPhone Xは有機ELなので、衝撃で液晶が破れるケースが多いですね。

Q. 修理の決め手は何でしたか？

A. データが消えないか心配だったんですが、店頭で「ほとんどの修理でデータは保持したまま対応できますよ」と言われて安心しました。

「でも基板修理や水没など重度の故障は事前バックアップ推奨です」と説明もいただき、納得して預けました。

Q. 作業時間はどのくらいでしたか？

A. 30分ほどで終わりました。店内で待っていられたので便利でした。

目安としては、混雑状況や在庫にもよりますが、多くの機種でお預かり時間は30〜60分程度です。事前にお問い合わせフォームで確認いただくとスムーズです。

Q. 修理後、使ってみていかがですか？

A. 新品のようにきれいになりました。タッチの反応も良くて、ストレスなく使えています。

Q. 同じ症状で悩む方にアドバイスを。

A. 液漏れは放置するとどんどん広がるし、最悪タッチが効かなくなるので、早めに修理に出したほうがいいです。自分で直そうとすると逆に危ないですしね。

ご自身での修理やネットで購入した部品でのDIYは、さらに損傷が拡大するリスクがあります。当店では交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）を付けています。

「これからも大事に使います」と笑顔でお帰りになりました。

Q. 最後に、スマエキを選んだ理由を教えてください。

A. ネットで「大阪 スマホ修理 口コミ」と検索して出てきて、松屋町の駅から近いし、対応が丁寧そうだったので決めました。

ちなみに当店は大阪・松屋町に店舗を構えて2019年から営業しています。来店修理のほか、配送修理のご案内も行っています。

このお客様のようなiPhone Xの画面割れ修理は、Galaxy水没修理のご相談と同様に、多くの事例があります。

Q. 料金について伺えますか？

A. 料金は機種や症状によって異なりますので、修理料金の目安をご参照いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お見積もりは分解前なら無料、分解後でもキャンセル可能ですが、部品発注後は手数料がかかる場合があります。

Q. 保証はありますか？

A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます。ただし、落下や水濡れなどお客様の使用上のトラブルは対象外です。詳細は保証規約ページをご確認ください。

その他、iPad画面割れ修理の流れもご参考に。

Q. 大阪・松屋町の店舗はどんな雰囲気ですか？

A. 商店街の中にあって、気軽に入りやすいです。営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）で、お問い合わせはフォームからどうぞ。

詳しくは大阪・松屋町スマエキのページをご覧ください。

Q. 最後に一言お願いします。

A. 画面が割れても諦めないでください。ちゃんと直せばまた使えますから。

取材を終えて──お客様の「割れても諦めないで」という言葉が印象的でした。画面割れで焦ってしまう方が多い中、冷静に修理を選ばれた姿勢に感銘を受けました。iPhone Xはまだまだ現役で使える機種です。ぜひ、早めの修理をご検討ください。

よくある質問

画面が割れたまま操作できますか？

割れ方やタッチの効き具合によりますが、ガラス片が手に刺さる危険があるため、一度電源を切り、修理に出すことをおすすめします。

修理時間はどのくらいですか？

機種や症状によりますが、画面交換で30分〜1時間程度が目安です。事前にお問い合わせフォームでご確認ください。

データは消えますか？

ほとんどの修理でデータは保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没など重度の故障はバックアップ推奨です。

保証はありますか？

交換部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなどの使用上のトラブルは対象外）が付きます。詳細は保証規約ページをご確認ください。