「Nintendo 3DSを約8年使い続けている」というお客様、田中さん（仮名・30代男性・大阪市在住）にお話を伺いました。使用機種はNewニンテンドー3DS、症状は「充電がすぐ切れる」「電源が落ちる」とのこと。今回はバッテリー交換をご依頼いただきました。

Q. バッテリーの調子が悪くなったのはいつ頃からですか？

A. 半年前くらいからかな。フル充電しても1時間もたないし、ゲーム中に突然電源が落ちるようになって。ポケモンやってるときにセーブできないまま落ちて、結構凹みましたね。

Q. 電源が落ちるのはバッテリー劣化の典型的な兆候ですね。当店では月に2〜3件、同じような症状で3DSをお預かりします。特にNew3DSは発売から10年近く経っているので、バッテリーの寿命が来ているケースが多いです。先日も同じ症状で修理しましたよ。

Q. なぜ今まで修理に出さなかったんですか？

A. もう生産終了してるし、修理できるか不安で。あとデータが消えるのが怖かったんです。

Q. データについては、バッテリー交換だけなら内部データはそのまま残せます。基板に触れるような水没や重度の故障でなければ、ほとんどのケースでバックアップ不要です。ただ、念のため事前にSDカードに保存しておくことをおすすめします。

Q. 実際に修理してみていかがでしたか？

A. 予想より早く終わってびっくり。30分くらいで「終わりました」って言われて。今はちゃんと充電も持つし、ゲーム中に落ちることもなくなりました。本当に良かったです。

Q. 操作や設定で変わったところはありますか？

A. 特にないです。前と同じように使えてます。あ、電池残量の表示が正確になった感じはします。

Q. それは良かった。バッテリーの寿命は使用頻度にもよりますが、一般的に2〜3年が目安です。長く使うなら交換がおすすめですね。

Q. 最後に、同じ症状で悩む方に一言お願いします。

A. 私のように「もう修理できないかも」と諦めずに、一度相談してみると良いと思います。データも消えなかったし、安く直せましたし。

取材を終えて──田中さんの「データが消えなくて安心した」という言葉が印象的でした。当店ではバッテリー交換のほか、スライドパッド修理なども対応しております。詳しくはよくある質問をご覧いただくか、他の修理メニューもぜひご確認ください。また、実際の修理前後の写真は修理事例ギャラリーで公開しています。遠方の方には配送修理のご案内もございますので、お気軽にお問い合わせください。当店のiPhoneのバッテリー交換についても参考にどうぞ。