お客様プロフィール

Q. まず最初に、お客様のプロフィールを教えてください。A. 20代の会社員で、大阪市内に住んでいます。iPhone 11 Proを2019年の発売当初から使い続けていて、今年でちょうど3年になります。もともとバッテリーの持ちには満足していたんですが、最近明らかに減りが早くなってきて、朝フル充電しても昼過ぎには30％を切るようになりました。思い切って交換を決意したんですよ。

Q. バッテリー交換を考え始めたのはいつ頃ですか。A. 2ヶ月くらい前ですね。特に外出先で充電切れが怖くて、モバイルバッテリーが手放せなくなりました。正直、仕事中にバッテリーが切れると困るので、交換を決めました。

修理店を選んだ理由

Q. 数ある修理店の中から、なぜ当店（スマエキ）を選ばれたのですか。A. ネットで「iPhone 11 Pro バッテリー交換 大阪」と検索して、いくつか見ました。当店のブログに実際の修理例が載っていて、関連する修理事例を読んで、作業の丁寧さが伝わってきたんです。特に、分解前のお見積もりが無料で、キャンセルも可能という点が安心でした。実は前回、他の店で修理をお願いしたとき、見積もりなしで作業を始められて、結局高い金額を請求された経験があったので、今回は事前にしっかり相談できるところを探していました。

あと、配送修理のご案内があるのも決め手でした。もし来店できなくなっても郵送で対応できると知って、安心してお願いできました。

実際の修理の流れ

Q. 当日の修理の流れを教えてください。A. 予約なしで飛び込みでしたが、すぐに対応していただけました。最初にバッテリーの状態を診断してもらい、減りが早い原因がバッテリー自体の劣化であることを確認。その場で交換の案内があり、作業時間は約30分程度と説明を受けました。実際に待ったのは40分くらいでしたが、その間コーヒーをごちそうになって、スマホをいじって待っていました。店内は清潔で、作業スペースも見える位置にあったので、安心して任せられました。

交換後は動作確認を一緒に行い、バッテリー残量がほとんどになっているのを見て感動しました。ちなみに、Galaxy水没修理のご相談もやっているそうで、友達のGalaxyが水没したときはここを勧めようと思いました。

修理後の感想

Q. 交換後のバッテリーの持ちはいかがですか。A. 新品同様に戻りました！朝充電して夜まで余裕で持つので、モバイルバッテリーを持ち歩かなくなりました。本当に交換して良かったです。価格も事前に提示してもらえたので、予想の範囲内でした。また、交換したバッテリーには3ヶ月の動作保証がついていて、落下や水濡れ以外の自然故障なら対応してもらえるとのことで、さらに安心しました。

当店のブログを読んで、自分でもバッテリー管理のコツを知りました。やはり、80％以上充電しない方が長持ちするんですね。修理ブログ一覧には他にも役立つ情報がたくさんあるので、これからもチェックしようと思います。

取材を終えて――今回お話を伺ったお客様は、バッテリー交換を決断するまでに少し迷われたそうですが、実際に交換してみて「もっと早くやればよかった」と笑顔でおっしゃっていました。当店としても、お客様の不安を一つずつ取り除きながら、満足いただける修理を心がけています。これからも地域密着で、安心して任せられる修理店を目指します。