バッテリー膨張で画面が浮き上がってしまった

京都河原町の新京極通商店街近くにあるスキルワン京都河原町店に、こんなお困りごとでご来店いただきました。それは、Huawei Mate9のバッテリーが大きく膨張してしまったというトラブルです。今回の修理について、詳しくお話しします。

お電話での相談内容

最初はお電話でのご相談でした。お客様からお聞きした症状は「画面が浮き上がって本体に隙間ができており、スリープボタンと音量ボタンも効かない」とのこと。ちょっと詳しくお話しをお聞きしたところ、指紋センサーも反応していないということでした。

この症状だけで、ぶっちゃけ内部のバッテリーが膨張しているんだろうなって、すぐに想像がつくんです。バッテリーが膨張すると内側からものすごい圧力がかかるんですよね。そのせいで画面が押し上げられたり、ケーブルが外れたり、最悪の場合は断線してしまったりするわけです。こういった症状は修理の現場ではほんと多いんです。

幸いなことに当店にはHuawei Mate9のバッテリー在庫があり、即日での交換が可能でした。その旨をお伝えするとすぐにご来店いただくことになりました。

実際に拝見してみると

お持ちいただいた端末を見てみると、予想通りスマホがぱんぱんに膨れ上がっていました。画面全体が曲がっており、本体との間にはっきりとした隙間が。軽く押してみても隙間は全く閉じず、内部に何か詰まっているような手ごたえが感じられます。

さらに詳しく確認してみると、スリープボタンと音量ボタンをどれだけ押しても全く反応せず、指紋センサーも認識していないとのこと。バッテリーの膨張によってケーブルが外れているか、もしかしたら断線しているのか。いずれにせよ、早急にバッテリー交換が必要な状態だったので、そのままお預かりすることになりました。

分解作業開始

Huawei Mate9は背面カバーが特殊なねじでしっかり固定されているタイプなんです。このタイプの機種は、バッテリーが膨張するとカバーの内側から強い圧力を受けることになるんですよね。ただし、このケースではありがたいことに画面本体には大きなダメージがなく、保護フィルムが割れている程度でした。慎重に分解すれば対応可能だと判断しました。

まずはスマホ本体を壊さないよう、背面ねじを慎重に外していきます。バッテリーの膨張による圧力を徐々に開放していく感じです。次に、SIMカードのトレーも忘れずに外します。これで安全に背面カバーを取り外せるようになります。

原因が判明

背面カバーを取り外してみると、スリープボタン、音量ボタン、指紋センサーのケーブルが取り付けられていました。これらはコネクターを通じて本体基板に繋がっているのですが、膨張の圧力によってこのコネクターから外れてしまっていたんです。これではボタン類が動作するはずがありませんよね。その原因が判明した瞬間です。

でも、ケーブル自体は断線などもなく完全に無傷でした。つまり、バッテリーを交換してケーブルを元に戻すだけで、ほぼ全ての問題が解決するということです。こういう場合はラッキーですね。修理としてはシンプルな対応で済みそうです。

新しいバッテリーに交換

膨張したバッテリーを新品に交換し、外れていたケーブルを全て元の位置に戻します。その後、スリープボタン、音量ボタン、指紋センサーなどの動作をしっかり確認します。

結果は大成功。全てのボタンが正常に反応し、指紋センサーも問題なく認識するようになりました。画面の浮き上がりも完全に解消されています。修理は無事に完了です。

古い機種でも対応いたします

Huawei Mate9は2016年冬に発売された機種で、今となっては少し古いスマホに分類されます。「こんな古い機種の修理ってできるのかな？」と思っている方も多いかもしれませんが、スキルワンではこうした少し古い機種でも修理対応いたします。

バッテリーの膨張やボタンの反応が悪いといったトラブルでお困りでしたら、ぜひお気軽にご相談ください。当店の専門スタッフがしっかり対応させていただきます。修理に関するご質問やご相談は、いつでもお気軽にお声がけください。