落下で液晶が映らなくなったPixel 4a(5G)、データ残し修理の対応-修理事例-神戸店

落としたPixel 4a(5G)がこんな状態に…

今回お持ち込みいただいたのはPixel 4a(5G)。地面に落としてしまったとのことで、画面のガラスが見事に割れています。ぶっちゃけ、この割れ方を見ると相当な衝撃があったんだろうなって感じなんですよね。

お客さんの話を聞いてみると、落とした直後から液晶が映らなくなったそうです。ただここで気になったのが「着信音は鳴る」という部分。これ、実はけっこう重要なポイントなんですよ。電源はちゃんと入ってるわけです。つまり本体自体の損傷じゃなくて、液晶パネルと、その周辺の回路がやられたんだろうと見立てました。

画面が映らないと操作できないので、電話に出ることもできませんし、データのバックアップも取ることができない。そういった状況での持ち込みでした。

Pixel 4a(5G)は人気の機種で、使ってる方も多いんですよ。だからこそ、多くの人が故障したときにどうするかで悩んでるんです。

正直なところ、メーカーに修理を出すと、ほぼ確実にデータが初期化されてしまいます。修理じゃなくて本体交換の対応になることがほとんどだからですね。新しい本体はもらえるんですけど、元々のデータは全部消えてしまう。データのバックアップを取ってない人が修理に出そうとすると、そこで引っかかることが多いんです。

実際、メーカーに出すと日数もかかりますし、データも消えるとなると「新しい携帯を買い直した方が早いんじゃないか」って判断する人も結構いるんですよ。でもそれはもったいないと思いませんか？

今回お持ち込みいただいたお客さんも、データのバックアップを取っていなかったとのこと。どうしてもデータを残したままにしたいということで、当店にご来店いただいたわけです。

Pixelシリーズって、修理対応している店舗が実は少ないんですよね。修理ができる知識や部品を揃えるのが大変だからです。だからこそ、困ってる人が多い。ですが当店ではPixelシリーズの修理にも対応しているので、こういったご相談をいただくことができるんです。

分解してみると、やはり予想通り液晶パネルと周辺回路が破損していました。ガラスが割れたことで、その衝撃がそのまま液晶に伝わった感じですね。

電源は入ってますし、基板の損傷もありません。やられてるのは画面周辺だけ。この診断が分かると、修理の手順も明確になります。必要なのは液晶パネルと周辺部品の交換。これなら本体データには影響しないんですよ。

新しい液晶パネルに交換することで、対応しました。周辺の接続部品の確認も行い、すべてが正常に接続されていることを確認して組み立て直します。

修理完了後、電源を入れてみると…ちゃんと画面が映るようになりました。タッチ操作も問題なくできます。お客さんが一番心配してた、データもそのまま残ってます。これで元通りですね。

PixelシリーズはGoogle純正だからこそ、修理を受け付けてる店が本当に少ないんです。だからこそ、多くの人が「修理できるお店ないのかな」って困ってる状況が生まれてるんですよね。

でも当店では対応しています。液晶破損、バッテリー劣化、ボタン故障、スピーカー不具合、カメラレンズの破損…こういった修理に対応しているので、お気軽にご相談ください。

メーカーに出すか、新しく買い直すか、修理するか。選肢があると、判断もしやすくなりますよ。Pixelで何かトラブルがあったら、ぜひ当店までお持ちください。