arrows NX9の「通話が聞こえない」相談が増えています

arrows NX9をお持ちの方へ。最近「通話中に相手の声が聞こえなくなった」というご相談が、うちの店に増えてきてるんです。スマホはもう電話機だけじゃなくて、色んな使い方ができるデバイスになっちゃいましたけど、ぶっちゃけ通話ができなくなったら相当困りますよね。今回は、このarrows NX9の「通話音が聞こえない」という故障の真犯人と、修理方法についてお話しします。

arrows NX9とは

まず簡単に背景をお説明します。arrows NX9は2020年12月に、富士通コネクテッドテクノロジーズ社（現在のFCNT社）がドコモ向けに開発した、いわば「富士通スマホの最高傑作」だと言えます。当時のフラッグシップモデルですね。ただ残念なことに、開発元のFCNT社が最近民事再生手続きに入ってしまって、これがarrows NXシリーズの最後のモデルになってしまいました。だからこそ、まだお使いの方も多いんですよ。

「相手の声が聞こえない」…実際の症状

ご来店いただくお客様の話をヒアリングしていると、共通しているポイントがあるんです。

• 通話中、相手の声がスピーカーから聞こえていない
• イヤホンを挿してても、イヤホンからも音が出ていない
• バッテリー交換などの修理を受けた後に、突然起こるようになった

実は、バッテリー修理を受けた後に、この症状が出ることがほとんどなんですよ。なぜそんなことが起こるのか…その答えが、今から説明することなんです。

バッテリー交換のときに何が起こるのか

フレーム外しが、実は危険

arrows NX9を分解してみると、バッテリーを交換するときに「基板を覆ってるプラスチックのフレーム」を外さなくちゃいけないんです。このフレーム、実は細かい部品がいっぱい接続されてるエリアの上に乗ってるんですよ。

そのフレームを外したり、修理の過程で色々いじってると、無意識のうちに「イヤスピーカー」という部品に不具合が起こっちゃうわけです。これ、多くの修理店では気づかないまま、そのまま返却しちゃうんでしょう。だからお客様は「あ、もともと壊れてたのかな…」なんて思っちゃうわけです。

イヤスピーカーの役割を知ってますか？

イヤスピーカーは、スマホの画面上部に付いてる小さなスピーカーです。通話中、ここから音が聞こえてくるんですね。つまり、このパーツが不具合を起こしたら、いくら携帯網が繋がってても、相手の声は聞こえない…ということになっちゃいます。

外側からは見えにくい部品だから、「なんか故障しちゃったんだ」って思われるお客様が多いんですけど、実は修理のときにちょっと触れちゃっただけで、接触がおかしくなることもあるんです。

スキルワンでの対応

ウチでは、このイヤスピーカーの周辺をしっかり診察して、接触不良の箇所を丁寧に修復します。最短なら即日で、元通り通話ができるようになっちゃいます。

「別の修理店で直らなかった…」「なぜかこの症状が治らない…」っていう場合も、一度ご相談ください。スマホの構造と修理の経験があれば、この手の問題は対応できるんですよ。

大切なデータを守りながら、修理します

スマホって、お客様の大切なデータがいっぱい詰まってますよね。ウチは、そのデータを傷つけないようにしながら、確実に故障箇所を修理することができるお店です。「あ、なんか調子おかしいな…」「さっき修理から返ってきたけど、なんか変だ」って感じたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。スマホのことなら、遠慮なくご相談いただけたらと思います。