「ネットを見ていたら急に『ウイルスに感染しています！今すぐ対処してください』という画面が出て……」

こういったご相談でスマエキに来店されるお客様がいます。iPhoneは非常にセキュリティが堅固なデバイスですが、ウェブ上の罠は防ぎきれません。

これは偽警告（フェイクアラート）です

「ウイルスに感染しています」「ハッカーに追跡されています」「今すぐアプリをダウンロードしてください」——こういった表示は、ほぼ確実に偽警告です。

目的は、ユーザーの不安を煽って悪質なアプリをインストールさせたり、個人情報を入力させたりすることです。Apple社がブラウザ上でこのような警告を出すことはありません。

正しい対処法

1. 何もタップしない
「OK」「閉じる」「ダウンロード」などのボタンは絶対に押さないでください。

2. そのタブを閉じる
Safariの場合、タブの一覧から該当のタブを削除します。

3. Safariの履歴とキャッシュを削除する
設定→Safari→履歴とWebサイトデータを消去、を実行します。これで同じサイトに再度アクセスしにくくなります。

4. ポップアップブロックを有効にする
設定→Safari→ポップアップをブロック、をオンにします。

「うっかりタップしてしまった」場合は

「怖くなって一度タップしてしまいました……」——そういったお客様もスマエキにご来店されます。まずは不要なアプリが入っていないか確認してください。心配な場合は、設定のリセットやiOSのアップデートを検討してください。iPhoneトラブルの相談はこちらもご覧ください。

スマエキの修理サービス

当店・瑞興株式会社（スマエキ）は大阪市中央区松屋町住吉6-26に位置する総務省登録修理業者です。2019年の創業以来、iPhoneのトラブル相談に幅広く対応してきました。

06-7222-9216 へお電話ください。修理・相談メニューはこちらからもご確認いただけます。

よくある質問

Q: iPhoneにウイルス感染の警告が出ました。本物ですか？
A: ほぼ確実に偽警告です。何もタップせずにタブを閉じてください。

Q: 偽警告が表示されるサイトにアクセスしてしまいました。ウイルスに感染しましたか？
A: 何もタップしていなければ通常は問題ありません。念のためSafariのキャッシュを削除してください。

Q: 偽警告の「OK」ボタンを押してしまいました。どうすればいいですか？
A: 不審なアプリが入っていないか確認してください。不安な場合はご相談ください。

Q: ポップアップブロックの設定方法を教えてください。
A: 設定→Safari→ポップアップをブロック、をオンにしてください。

Q: iPhoneのセキュリティ相談もできますか？
A: はい、お気軽にご相談ください。06-7222-9216 まで。

iPhoneのトラブルや不安は大阪・松屋町のスマエキ（瑞興株式会社）にご相談ください。営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）。06-7222-9216 へお気軽にどうぞ。大阪でiPhone バッテリー交換・各種修理ならスマエキへ。