今回お話を伺ったのは、iPad Pro 12.9インチ（第3世代）を4年使い続けているというデザイナーの田中さん（仮名）。

Q. 割れたときの状況を教えてください。
A. リビングのソファで動画を見ていて、ちょっとした拍子に落下。アパートのフローリングだったので、角から落ちてガラスがひび割れました。電源は入ったんですけど、タッチが反応しない部分があって…。正直、一瞬頭が真っ白になりましたね。このiPad、仕事でも使っていたので、データが無事かどうかが心配でした。

実は当店、月に3〜4件は同じようなiPadの画面割れ修理が来ます。特に12.9インチは重い分、落下時の衝撃が大きい印象です。

Q. 修理を決めた理由は？
A. 最初はApple正規に問い合わせたんですが、費用が高そうだったのと、データが消えるリスクがあると言われて。それでスマホ修理専門店を探しました。スマエキさんのウェブサイトで「データ維持に配慮した修理可能」と書いてあって、すぐにお見積もりのお問い合わせをしました。

ご自身で調べられたんですね。当店では、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没などの重度故障は事前バックアップをお勧めしています。当日、田中さんはiPadを持って松屋町の店舗に来られました。大阪の地下鉄松屋町駅から徒歩3分、便利な立地です。

診断の結果、液晶アセンブリの交換が必要と判断。タッチパネルと液晶が一体になった部品を交換します。作業時間は約1時間半。在庫があったので当日対応可能なケースもできました。「もっと時間がかかると思っていた」と田中さんも驚いた様子。

Q. 仕上がりはいかがでしたか？
A. 新品みたいになりました。タッチの感度も問題なし。修理後の保証が3ヶ月付いているのも安心です。あと、店員さんが操作中にちょっとしたTipsを教えてくれて、それが役に立っています。

修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。当店では交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）をお付けしています。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。

取材を終えて——田中さんの「データが無事で本当によかった」という言葉が印象的でした。iPadは仕事でもプライベートでも中心的なデバイス。画面割れで諦める前に、ぜひ一度ご相談ください。当店では、他にも大阪・松屋町スマエキでiPadのバッテリー交換やカメラ修理なども承っています。詳しくは配送修理のご案内もご覧いただけます。