お客様の悩み

先日、当店に30代の男性が来店。「後ろポケットにiPhoneを入れたまま座ったら、パキッと音がして割れました」と。画面右下からひびが入り、タッチも一部効かない状態。月に数件ある典型的な「ポケット割れ」です。男性は仕事中で焦っていましたが、データは無事とのこと。

実はこれ、男性に多いパターン。後ろポケットにスマホを入れる習慣が原因で、座った時の圧力で画面が耐えきれなくなるんです。

診断

当店ではまず、画面の状態を詳しく確認します。バックライトの漏れ、タッチセンサーの反応、フレームのゆがみ。このケースでは液晶アセンブリにひびが入っていましたが、基板は無事。交換すれば大丈夫と判断。お客様には「交換部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れ等の使用上のトラブルは対象外)」と説明。料金は機種によって異なるため、その場でお見積もり。納得いただきました。

ちなみに、後ろポケット割れの場合、フレームがゆがむこともあります。そうなると画面交換後にも隙間ができ、水没リスクが。今回は幸いにもフレームは無事。ひと安心。

というわけで、交換作業に進みます。

修理工程

作業は約30分～1時間程度。iPhoneの画面は接着剤で固定されているため、まずヒーターで加熱してオープナーでこじ開けます。内部のケーブルを外し、新しい液晶アセンブリを取り付け。注意点として、ポケット割れの場合、ガラス片が内部に入り込んでいることがあるので、エアブローでしっかり除去。その後、締め付けトルクを均一にし、防水テープを交換。最後にタッチと表示の動作確認。問題なし。詳細な他の修理メニューもご覧いただけます。

お客様には「思ったより時間かからなかった」と喜んでいただけました。当店では、月に平均で5～6件の画面割れ修理を行っていますが、このポケット割れはそのうちの1～2割程度。意外と多いんです。この事例も修理事例ギャラリーに追加しています。

完成後

無事お引渡し。後ろポケットに入れるのをやめるか、ケースを検討するとのこと。賢明です。修理に関するよくある質問もまとめていますので、よろしければご参照ください。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、画面割れは落下だけが原因じゃないと改めて実感。後日、お客様から「ケース買いました」とメールが届き、ちょっとほっこりしました。もし画面割れにお困りなら、お見積もりのお問い合わせからお気軽にどうぞ。当店の修理の実績は修理ブログ一覧でもご紹介しています。