タッチ切れって、どんな症状？

Xperiaシリーズを使ってる人なら「タッチ切れ」という言葉、聞いたことあると思います。ただ聞くだけで、実際どういう状態なのかよくわからない、という方も多いんじゃないでしょうか。今回はXperia XZでタッチ切れが発生した場合の対処法も含めてお話しします。

簡潔に言うと、タッチ切れはスマホの画面操作が一部できなくなったり、完全に反応しなくなる症状のこと。タッチパネルの性能が上がるにつれて、画面の一部が動かなくなる現象が増えているんです。

初期段階では、ステータスバーが引き下げられなくなったり、フリック操作ができなくなったりと、部分的な問題から始まることが多い。最終的には全くタッチできない状態まで進行してしまうケースが大半です。

タッチ切れが起きる原因

• 大容量アプリのダウンロードやアップデート実行時
• 長年使い続けた端末の経年劣化
• タッチセンサーへの過負荷がかかった場合

こうした場面でタッチ切れが発生することが多いんですが、実はタッチ切れだと思ってたら違う原因だった、なんてこともあります。

フリーズしてる可能性もチェック

Xperia XZの画面が急に一切操作できなくなったら、必ずしもタッチ切れとは限りません。端末がフリーズしてる可能性だってあります。

バックグラウンドで動いてるアプリが多すぎたり、処理速度が追い付かなくなると、フリーズして操作ができなくなることもあるんです。この場合は再起動で改善することもあるから、試してみてください。

まずは試してみたい対処法

再起動または強制終了を試す

画面全体が操作できない場合、端末がフリーズしてる可能性があります。まず電源を切って再起動させてみてください。

電源ボタンだけで落とせない場合は強制終了を試してみましょう。電源ボタンと音量キーの上げるボタンを同時に8秒以上長押しして、連続して3回振動したら手を離します。そうすると強制的に電源が切れて、立ち上げ直すとタッチ操作ができるようになってることもあります。

手袋モード、オンになってませんか？

新しいスマートフォンに搭載されてる「手袋モード」は、手袋をつけたままでもタッチセンサーが反応するようにしてくれる機能です。

ですが、この設定がオンの状態で手袋なしで使うと、反応が悪くなって操作できないこともあります。確認方法は『設定』⇒『画面設定』⇒『手袋モード』でチェックできます。

クイック設定パネルに手袋モードが入ってる端末なら、パネル内のマークをタップするだけでオンオフを切り替えられます。

保護フィルム、汚れてませんか？

スマートフォンの画面を衝撃や傷から守ってくれる保護フィルムですが、長く使ってると四隅が割れたり、浮いてきたり、フィルムの内側にホコリが入ったりして汚れていきます。

実はこの汚れがタッチ操作の邪魔をして、一部タッチが効かなくなってることもあるんです。フィルムをはがして操作がきちんと反応するようになれば、新しいものに交換しましょう。

それでも改善しない場合

上記の方法を全部試しても改善しないなら、本体のタッチパネル自体が不具合を起こしてる可能性があります。実際に動作確認してみましょう。

タッチパネルの動作確認方法

『電話』アプリのキーパッドで『＊＃＊＃７３７８４２３＃＊＃＊』と入力します。

画面が切り替わったら『Service test』⇒『Touch』⇒『Free Drawing test』の順でタップします。

『Free Drawing test』画面でタッチセンサーの確認ができるので、指で線を描いてみてください。もしタッチ切れが起こってれば、反応しない部分は線が描けません。

修理に出すまでの応急処置

タッチ切れを起こしてる部分があれば、本来なら修理に出すべきです。ただ、一部操作できるからまだ使える、と修理を後回しにしてると、反応しない範囲がどんどん広がって、最終的に一切操作できなくなってしまうこともあります。データバックアップが取れなくなったり、緊急の連絡に対応できなくなったり……困ったことになります。

正直なところ、スマートフォン用のマウスという選択肢があります。タッチ操作が全くできない端末でも、充電口にマウスを接続するとカーソルが出てきて操作できるようになるんです。急ぎの返信が必要な方やバックアップを取りたい方には便利なアイテムですね。

ただ、普段から電話としても使うスマホをずっとマウスで操作するのは不便です。データバックアップが済んだ、連絡が返せた後は、やはり修理に出していただくことをお勧めします。

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