お客様の悩み

先日、当店にiPhone SEをご使用の男性のお客様がご来店されました。お話を伺うと、数日前から背面パネルがじわっと浮いてきて、昨日は電源が入らなくなったとのこと。バッテリー膨張の典型例です。当店では月に3〜4件程度、この症状でのご来店があります。特に2年以上同じ端末を使われていて一度もバッテリー交換をされていないケースが多いですね。お客様は「まさかバッテリーが膨らむなんて思わなかった」と驚いておられました。実際、リチウムイオンバッテリーは経年劣化で膨張することがあり、放置すると危険です。早急な対応が必要です。詳しくはよくある質問もご覧ください。

「電源が入らなくなって、本当に焦りました」とお客様。

当店ではまず端末の外観とバッテリーの状態を確認しました。背面パネルをわずかに押すと、明らかに膨らんだバッテリーの感触。これはすぐに交換が必要です。お客様に症状とリスクを説明し、作業の承諾をいただきました。当店の修理事例ギャラリーでは他の事例も紹介しています。

診断は数分で終了。バッテリー膨張による基板へのダメージはまだ軽微でした。

診断

交換作業を開始します。まず端末の電源が入らないため、内部のバッテリーコネクタを安全に取り外す必要があります。膨張したバッテリーは変形しているので、慎重に取り扱います。専用の工具でバッテリーを固定するテープを剥がし、ゆっくりと引き上げます。万が一破損すると発煙のリスクがあるため、細心の注意を払います。取り外したら新しい純正同等品のバッテリーを装着。コネクタを確実に接続し、基板への電源供給を確認。その後、背面パネルを戻し、固定用のネジを締めます。動作確認として充電器を接続し、起動することを確認。さらにバッテリーの状態を診断ツールでチェックし、最大容量が当店実績ではであることを確認しました。ここまで約30分程度。在庫があればスムーズですが、部品の手配が必要な場合はお預かりとなることもあります。その他の修理事例は関連する修理事例をご参照ください。また、iPhoneのバッテリー交換についてはiPhoneのバッテリー交換についても参考に。

お客様にはその場でお渡しできることをお伝えすると、とても喜ばれました。「もう修理は無理かと思ってた。助かりました」と笑顔でおっしゃっていただきました。

当店では、バッテリー交換後は経験上動作確認と安全チェックを行います。

修理工程

修理後、お客様にはバッテリーの取り扱いについて簡単にアドバイスしました。充電は純正または認証済みのケーブルを使用すること、高温になる場所での使用を避けること、定期的にバッテリーの状態を確認することなどです。また、当店では交換した部品に対して3ヶ月の動作保証をお付けしています（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご参照ください）。お客様は「次回もお願いします」と言って店を後にされました。バッテリー交換の詳細は大阪・松屋町スマエキのページでご確認いただけます。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、バッテリー膨張は本当に危険な状態だと改めて実感しました。後日、お客様からも「交換後は快適に使えています」とご連絡いただきました。早めの対応で大事に至らず安心しました。もし同じような症状があれば、迷わずご相談ください。