今回は、Apple製iPhone 6のガラス割れ修理でご来店いただいたお客様の事例をご紹介します。画面のトラブルは日常生活に大きな支障をきたすもの。お客様がどのような状況で、どのように修理が進んでいったのか、来店からお引き渡しまでの流れを具体的にまとめました。

iPhone 6 ガラス割れ、ご来店の状況

先日、大阪市中央区の桜丘町よりお客様がご来店されました。お持ちいただいたiPhone 6は、画面の左下から斜め上に向かって一本のひび割れが走っている状態です。ぱっと見は軽微に見えるこの一本のひびも、一度気になり始めると操作のたびに目に入り、精神的なストレスになることは少なくありません。

お客様によると、特に大きな衝撃を与えた記憶はなく、ポケットに入れている際に圧力がかかって割れてしまった可能性が高いとのことでした。このようなケースは稀ではなく、カバンの中で他の荷物と接触したり、座った際に圧迫されたりすることで画面が破損することもございます。打痕がほとんどないことから、物理的な落下よりも圧力による破損が考えられます。

iPhone 6 画面割れ修理の流れ

お客様からiPhone 6をお預かりした後、まずは詳細な状態確認を行います。ガラス割れ以外の不具合がないか、動作チェックを丁寧に進めます。当店のスタッフは、スマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、お客様からヒアリングした情報と合わせ、最適な修理プランをご提案いたします。

瑞興株式会社/スマエキでは、配送修理のご案内も承っております。遠方にお住まいの方や、ご来店が難しい方でも安心して修理をご依頼いただけます。

1. 分解診断と見積もり提示

iPhone 6のガラス割れ修理は、新しい画面部品への交換が基本となります。分解前のお見積もりは無料で行っており、お客様に修理内容と料金を明確にお伝えします。お見積もり提示後のキャンセルも可能ですが、分解診断や部品発注後は所定の手数料が発生する場合がありますので、ご不明な点はお気軽にお尋ねください。

料金は機種・症状によって異なります。具体的な金額については、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。当店の修理事例ギャラリーもぜひご覧いただければ、ご自身のiPhoneの状態と照らし合わせてイメージしやすくなるかもしれません。

2. 画面部品の交換作業

お客様にご納得いただいた上で、修理作業へと移ります。iPhone 6の画面交換は、細心の注意を払って行われます。古いガラス割れ画面を丁寧に取り外し、新しい高品質な画面部品に交換していきます。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)とお考えください。

ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没等の重度故障の場合は、万が一に備え、事前のバックアップを推奨しております。

3. 動作確認と最終チェック

新しい画面への交換が完了したら、修理後のiPhone 6の動作確認を徹底的に行います。タッチ操作の反応、表示の色合い、各種ボタンの機能、カメラやスピーカーの動作など、修理箇所だけでなく全体の機能が正常に働くかを確認します。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

今回は、一本のひび割れもなくなり、まるで新品のような状態に生まれ変わりました。お客様も大変喜んでいらっしゃるご様子でした。当店では、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)をお付けしておりますので、万が一の際もご安心ください。

修理後の予防策とスマエキのサービス

修理後、お客様には画面保護の重要性についてもお話しさせていただきました。ガラスフィルムやケースは、予期せぬ衝撃や圧力からiPhoneを守る効果が期待できます。特に画面修理と同時にご購入いただければ、一番きれいな状態の画面にフィルムを貼ることができ、しかも1,000円引きと大変お得です。

今回のお客様も、修理後に保護フィルムを貼ってのお渡しとなりました。iPhone 6の画面は比較的破損しやすい傾向にあるため、今後の予防策は非常に重要です。

瑞興株式会社/スマエキは、2019年に創業し、大阪市中央区松屋町住吉 6-26にてお客様のスマートフォンライフをサポートしております。営業時間は10:00〜19:00で水曜定休です。iPhone 6以外の他の修理メニューや、同機種の他症状の修理事例も豊富にございますので、ぜひ一度ご相談ください。

私たちは、お客様の「困った」に寄り添い、確かな技術と誠実な対応で、最高の修理サービスを提供できるよう日々努めております。iPhoneのトラブルでお悩みでしたら、ぜひ瑞興株式会社/スマエキへお問い合わせください。