「iPhone 13 Proを2年使い続けている」というお客様、田中さん（30代・会社員・大阪在住）にお話を伺いました。先日、スピーカーの音が極端に小さくなってしまい、当店にご来店されました。

田中さん、最初はどんな症状でしたか？

A. 最初は通話中に相手の声がすごく小さくて、耳を押し当てないと聞こえない感じでした。音楽や動画はまだ大丈夫だったんですが、数日後にはそちらも小さくなってしまいました。最大ボリュームにしてもダメで、これはおかしいと。

自分で何か試されましたか？

A. ネットで調べて、スピーカーの掃除をしてみたんです。綿棒や歯ブラシでそっと掃除したんですが、あまり変わらなくて。逆に内部を傷つけたんじゃないかと心配になりました。

その状態で当店に持ち込まれたんですね。診断してみると、スピーカーユニットに埃が詰まっていました。特に湿気を含んだ埃が固着している状態でした。以前、水没されたことはありますか？

A. 数ヶ月前に、うっかり洗面所に落としてしまったことがあります。すぐに拾ったし、その後問題なかったんですけど…。関係あるんですかね。

水没反応は基板にはなかったんですが、スピーカー自体が濡れてしまった可能性が高いです。iPhoneは防水ですが、スピーカー部分はほぼは密閉できていません。そこに埃が入り、水分で固まって振動板が動かなくなったんでしょう。当店でも月に3〜4件は同じような事例があります。特にiPhone 7以降の機種で多いですね。

A. なるほど。じゃあ修理するとどうなるんですか？

スピーカーモジュールを交換します。分解して、新しい純正相当品と取り替え、動作確認します。お時間としては約30分〜1時間程度ですね。交換した部品に対しては3ヶ月の修理保証についてが付きます（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。田中さんの場合、基板などは無事だったのでデータはそのままです。

A. データが消えないのは助かります。実は前のスマホで修理したら初期化されたことがあって、それ以来バックアップはこまめにしてるんですけどやっぱり不安で。

ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没の重度故障は事前バックアップをおすすめしています。当店では作業前に目安としてお客様と確認しますよ。あと、分解前のお見積もりは無料ですし、キャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は手数料が発生する場合があります）。詳細はご来店の流れをご覧ください。

A. 安心しました。じゃあお願いします。

修理後、スピーカーの音はいかがですか？

A. 新品のようにクリアになりました！電話も音楽もバッチリです。あと、店長が「これからは定期的にスピーカー部分を掃除してくださいね」と教えてくれて。やはり防水とはいえ完全ではないんですね。

そうなんです。特にiPhoneはスピーカーと充電口が弱点です。内部にゴミが入らないように、ケースを使ったり、ポケットに入れるときはホコリに注意していただくといいですよ。当店では同じ症状の方を多く診ています。例えば、iPhoneのバッテリー交換についてのご依頼も多いですが、スピーカー修理は意外と見落とされがちです。

最後に、同じような症状で困っている方にメッセージをお願いします。

A. 自分でなんとかしようとせずに、早めに専門店に持っていくのが一番です。私も最初は掃除で直ると思ってましたが、かえって症状が悪化したかもしれません。大阪・松屋町のスマエキは駅からも近くて、営業時間も10時から19時まで（水曜定休）ですし、関連する修理事例も参考になると思います。

当店は2019年創業、来店修理と配送修理に対応しています。お問い合わせはフォームよりご連絡ください。同機種の他症状の修理事例もぜひご覧ください。その他、他の修理メニューも豊富に取り揃えております。