先日、当店にiPhone 7の画面割れでお客様がご来店されました。お話を伺うと、朝の通勤中にポケットから落としてしまったとのこと。画面の左下からひび割れが広がり、タッチが一部効かない状態でした。

「電源は入るんですけど、タッチが反応しない場所があって…」とお客様。実はこのパターン、月に3〜4件は来店があります。特に通勤時間帯に多いですね。

お客様の悩み｜画面が割れて操作できない

お客様は仕事の連絡もスマホで済ませており、画面がまともに使えないと非常に困るとおっしゃっていました。修理期間はどれくらいかかるのか、データは消えないのか、といった質問が多く寄せられます。

当店では、画面割れのほとんどのケースでデータを保持したまま修理可能です。ただし、水没や基板損傷がある場合は事前バックアップを推奨しています。

診断｜液晶とタッチパネルの状態確認

まずは基盤診断から。iPhone 7の場合、画面アセンブリは液晶とタッチが一体化しているため、割れ方によっては両方交換が必要になります。今回はひび割れがタッチ領域にまで達していたため、アセンブリ交換で対応することに。

この日はもう1台、水没で表示不良になったiPhone 7もお預かりしていました。インカメラ部分に曇りが見られ、内部に水分が入った痕跡が。音は鳴るが画面が真っ暗という状態でした。

修理工程｜約40分で完了

修理自体は比較的スムーズ。画面割れの場合は、バッテリーを外し、割れた液晶を慎重に取り外します。ガラス片が内部に入り込んでいないか確認しながら、新しいアセンブリに交換。最後に動作確認をして完了です。

このお客様の場合、作業時間は約40分。お待ちいただいている間にコーヒーを差し出したところ、「思ってたより早い」と喜ばれました。

水没の方は、分解してエタノール洗浄と乾燥を行い、基板の腐食がないか確認。今回は運良く基板は無事で、アセンブリ交換のみで表示が復活しました。

交換した部品に対しては3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）を付けています。

完成後｜お客様の声とご案内

修理後、お客様から「また何かあったらお願いします」と言っていただけました。当店では、修理料金の目安をわかりやすく掲示しており、分解前のお見積もりは無料です。お見積もり提示後のキャンセルも可能（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。

他にも修理事例ギャラリーや同機種の他症状の修理事例もご用意しております。大阪・松屋町の店舗（〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉6-26）は、地下鉄松屋町駅から徒歩3分。営業時間10:00〜19:00（水曜定休）。配送修理にも対応しております。

同じ症状でお困りの方は、同じ症状の他事例もぜひご参考に。詳しいお見積もりやご質問はお見積もりのお問い合わせフォームよりご連絡ください。