お客様の悩み

先日、当店にiPhone XSをお使いの女性のお客様がご来店されました。バッテリーの調子が悪いとのこと。よくあるご相談です。実は、ここ最近バッテリー関連の修理が増えています。月に10件ほどお受けしています。

お話を伺うと、『最近バッテリーの減りが異常に早くて、充電も80%で止まってしまう』とのこと。確かに、iPhone XSは発売から数年経ち、バッテリーの劣化が進んでいる機種です。当店では、このような症状で来店される方が多く、特に冬場は寒さでバッテリーの消耗が激しくなることも影響しています。お客様は通勤中の利用が多いそうで、仕事中に電池切れになるのが不安だとおっしゃっていました。まずは簡単な診断から始めました。

診断結果

診断の結果、バッテリーの最大容量が78%に低下していました。交換をおすすめしました。お客様も即決。『お願いします』と快諾いただきました。この決断の早さが、修理のスムーズさにつながります。当店では、分解前のお見積もりは無料です。

さて、交換作業に取り掛かります。まず、デバイスの電源を切り、下部のネジを2本外します。専用の吸盤と開口ピックで画面を持ち上げますが、この際、フレキシブルケーブルを傷つけないよう慎重に。バッテリーは強力な両面テープで固定されているので、専用の引き剥がしテープを使ってゆっくりと引き上げます。力を入れすぎるとバッテリーが変形し、発火のリスクがあるため、丁寧に作業します。新しいバッテリーを装着し、コネクタを再接続。一度仮組みして起動確認。問題なければ、再度分解してバッテリー固定用の両面テープを貼り直し、元通りに組み上げます。最後に、バッテリーの最大容量と充電サイクルを確認。異常がないことをチェックして完了です。この一連の作業、当店では約30分を目安としていますが、在庫状況や混雑具合によって前後することがあります。お客様にはお待ちいただく間、店内でコーヒーを提供しています。また、修理後は技術基準適合確認をした上でお引き渡しします。交換したバッテリーには、当店の保証が付帯します。詳細は修理保証についてをご確認ください。バッテリー交換はデータに影響しないため、ほとんどのケースでデータを保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没など重度の故障は事前バックアップを推奨します。

修理工程

30分後、無事に交換完了。お客様に動作確認をしていただきました。『充電が当店実績ではまで行く！』と喜んでいただけました。当店としても、その笑顔が見たくて修理をしているようなものです。そんな瞬間に立ち会えるのが、この仕事の醍醐味ですね。

お客様はそのまま仕事に向かわれましたが、後日、『安心して使えるようになった』とメールをいただきました。実際、バッテリー交換後は最大容量が当店実績ではに戻り、フルに活用できるようになります。当店では、バッテリー交換だけでなく、他の修理メニューもご用意しています。詳しくは他の修理メニューをご覧ください。また、お急ぎの方や遠方の方は、配送修理のご案内もご利用いただけます。

完成と感想

バッテリー交換は、iPhone XS以降の機種でも対応可能です。特にiPhone XSは、デュアルSIM対応でサブ回線を使う方も多く、バッテリー消費が激しくなりがち。そんな方は交換のタイミングかもしれません。当店では、バッテリー交換以外にも様々な修理を承っており、ご来店の流れもスムーズです。また、よくある質問もまとめていますので、初めての方もご安心ください。修理後は3ヶ月の動作保証が付きますが、落下や水濡れなど使用上のトラブルは対象外となります。詳細は保証規約ページをご確認ください。なお、当店は2019年創業で、大阪・松屋町にて実店舗を構えております。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。修理のご依頼はお問い合わせフォームから承っております。バッテリーの状態は、設定から最大容量を確認できます。80%を下回ったら交換の目安です。当店では、無料診断も行っていますので、お気軽にご来店ください。

バッテリー交換、侮るなかれ。実は、これが一番多い修理なんです。

最近では、月に15件ほどのバッテリー交換を実施しています。そのうち約半数がiPhone XSです。機種の古さが影響しているのでしょう。これからも、丁寧な修理を心がけます。お客様一人ひとりの状態に合わせて対応しています。

店主からの一言──今回の修理を振り返ると、お客様が「充電がほぼ確実にまで行く」と驚かれた顔が印象的でした。後日、お客様から「バッテリー交換して正解でした」とメールをいただき、やってよかったと感じました。バッテリー交換は比較的簡単な修理ですが、お客様の満足度は高いです。当店では、今後も一つひとつの修理に丁寧に向き合います。何かあれば、お問い合わせフォームよりご連絡ください。最後に、iPhoneのバッテリー交換についても参考にしてください。