先日、当店にiPhone SEをお持ちのお客様がご来店されました。2年以上前にうちでバッテリー交換をしたことがあるそうで、また最近減りが早くなったとのこと。正直、同じお客様が2度目のバッテリー交換に来られるケース、月に数件はあります。

「またお世話になります」と笑顔でおっしゃる姿に、こちらもほっこり。

早速診断してみると、バッテリー最大容量は92%と表示されていました。でも注意したいのは、純正バッテリーでもこの数値が正確に出ない場合があること。実際の使用感で「あれ？減りが早いな」と感じたら交換どきです。当店では、月に3〜4件はこういった「数値は悪くないけど体感劣化」のケースが来ます。

「ひとまずバッテリー交換で様子を見ましょう」とご説明し、作業に入りました。

交換時間は約30分目安。

お客様には店内でお待ちいただくか、松屋町周辺でお時間を潰していただくかを選んでいただきました。今回は「目の前で見たい」と仰ったので対面修理に。分解から組み立てまで、液晶と基板に触れないよう慎重に進めます。バッテリーは粘着テープで固定されているので、剥がす際にフレームを傷めないよう注意が必要です。交換後は動作確認を入念に。充電の入り、バッテリー温度、システムレポートに異常がないことを確認します。当店では、交換した部品に対して修理保証規約に基づき3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）をお付けしています。

お引渡し後、お客様から「以前より持ちが良くなった気がする」とご連絡をいただきました。万が一の場合も、お見積もりのお問い合わせからご連絡ください。他にも他の修理メニューや、遠方の方は配送修理のご案内もご利用いただけます。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはりお客様との信頼関係が一番大事だと実感。後日、メールで「また何かあればお願いします」とおっしゃっていただき、励みになりました。