先日、DIYで画面交換に挑戦したiPhone 11 Proが持ち込まれました

先日、あるお客様がiPhone 11 Proを手に当店を訪れました。ネットで購入した交換用液晶と工具を使い、自分で画面を直そうとしたそうです。ところが、交換後にタッチが効かなくなり、表示も乱れたまま。結局、元の割れた画面より悪化した状態で相談に来られました。

お客様の話では、YouTubeの動画を見ながら作業したものの、最初のネジ外しで間違ったネジを使い、基板の一部を傷つけてしまったとのこと。また、液晶コネクタを外す時に静電気対策をせず、静電破壊を起こした可能性が高い。実際、当店で内部を確認すると、フレキ基板に焦げたような跡がありました。さらに、ホームボタン（Touch ID）のケーブルも引きちぎり気味で、これはもう交換必須。ネットで買った部品は純正品ではなく、品質も疑わしいもの。こうした傷みは、見た目以上に深刻で、単なる画面交換では済まないケースも多い。特にiPhone 11 Proは有機ELディスプレイで、純正品でないとTrue Toneや色味が合わず、タッチ感度にも影響します。お客様は「もっと簡単にできると思ってた」と悔やんでいました。

「やっぱりプロに任せるべきだった」とお客様。

被害状況 ― 割れた画面だけではなかった

当店での診断の結果、液晶アセンブリだけでなく、タッチIC付近の損傷も見つかりました。

細かく見ていくと、前回のDIYで使用したドライバーがサイズ違いで、ネジ穴をなめていた箇所が2箇所。バッテリーコネクタ周辺の回路にも、無理な力が加わった形跡がありました。これは静電気か、コネクタの着脱時のミスによるもの。通常、iPhone 11 Proの画面割れだけなら、パネル交換でタッチも表示も問題なく復旧するケースがほとんどです。しかし、今回のように内部にダメージがあると、交換する部品が増え、修理にかかる時間も費用も変わってきます。当店の実績では、月に数件はDIY後の二次被害で来店される方がおられます。特に静電気対策をせずに作業された端末は、基板上の微小なICが死んでいることが多く、基板修理まで必要な場合も。今回の端末は奇跡的に基板全体は無事だったため、液晶アセンブリとコネクタ周辺の交換で対応できました。部品交換後は当店の修理保証についてに基づき、動作確認を行います。

修理での回復 ― スマエキの対応

修理は、まず割れたディスプレイを取り外し、内部の破損個所を確認。その後、新品の有機ELパネルと、破損したフレキケーブルを交換。すべての作業は静電対策を施した作業台で行います。所要時間は約1時間半。お客様にはお待ちいただく間、コーヒーを差し上げながら、今後のiPhoneの取り扱いについて少しお話ししました。

交換後の画面は、美しい表示とタッチの正確さが戻りました。お客様も「新しいみたい」と喜ばれていました。

今回の修理では、交換用部品として高品質な有機ELパネルを使用。当店では、純正同等品または純正品（在庫状況により）を選定しており、True Toneや色再現性も問題ありません。また、修理後は技術基準適合確認を実施し、安心してご使用いただける状態でお返しします。料金は機種や症状により異なりますが、見積もりは無料で、分解前のキャンセルも可能です（分解診断後のキャンセルは所定手数料がかかる場合があります）。お見積もりのご依頼はお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。なお、当店では郵送修理も受け付けております。大阪・松屋町の実店舗（営業時間 10:00〜19:00 水曜定休）でも、全国からの配送でも対応可能です。当店の修理の流れはiPad画面割れ修理の流れのページで詳しく紹介しています。他にも関連する修理事例がありますので、ご参考ください。修理に関するよくある質問もまとめています。

今後への教訓

今回の事例から、画面交換をDIYで行うリスクをいくつか挙げられます。第一に、工具の精度。市販の格安工具セットはネジのサイズが合わず、なめやすい。第二に、静電気対策。冬場や乾燥した環境では、体に帯電した静電気が簡単に基板を壊します。第三に、部品の品質。互換品の中には、表示品質やタッチ感度が純正に遠く及ばないものも多い。特に有機ELモデルでは、粗悪なパネルを使うと後日不具合が出ることも。大切な端末を長く使うなら、プロの修理を検討されることをおすすめします。当店では、無料見積もりやキャンセルも可能ですので、まずはお問い合わせください。