こんなお悩みはありませんか？

「事故でスマホが大破してしまった・・・」

「ビル・マンションの高層階から落としてバキバキになってしまった」

そんな時、「できればデータだけでも取り出したい」と思いませんか？

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修理事例について

2010年にメーカー以外で初めて修理サービスを展開し、全国24店舗以上で年間50,000件以上の修理実績を持つ「総務省登録修理事業者」として、実際にお客様からご依頼いただいたiPhone XS Maxの修理例をご紹介します。

当店の天王寺店にご依頼いただき、お客様のご了承を得た上でレポート作成しています。

今回は、「落下した後、さらに大型車に轢かれてしまった」とお持ち込みになったiPhone XS Maxの修理事例です。

画面はもちろん、側面のフレームも大きく変形し、ディスプレイが浮き上がった状態でした。

実を言うと、正直なところ当店ではこういった例は珍しくなく、

• 人と衝突した際に手から落ちたスマホが運悪く車道に落ち、自転車（あるいはバイク・トラック）に轢かれた
• 高層階で撮影中、手が滑って下に落としてしまった
• 自分が自転車・車で移動中に、他の自転車・車との衝突で強い衝撃を受けて壊れた

こんな予期しない事故に遭い、キャリアやメーカーでは「本体交換」対応になってしまうため、当店に辿り着く方も多くいらっしゃいます。

「LINEのバックアップを取り忘れていた」

「クラウドに写真は入ってるはずだけど、念のため中身を確認してから移行したい」

「ゲームの引き継ぎIDやアカウント情報を控えていなくて、どうしても確認したい」

こういったご要望をお持ちの方に、ぜひご覧いただきたい事例です。

破損状況と修理方針の検討

お預かりしたiPhoneは、画面がバキバキだったため当初は起動が確認できない状態でしたが、お客様曰く「車に轢かれた後も、音は変だけど通知音とバイブは鳴ってた」とのこと。

ただしその後、何の反応もなくなってしまったとのことで、状況の判断が難しい…

通常、破損が激しくても本体自体が生きていれば、画面交換で直ることがほとんどです。ですが今回は本体の湾曲や破損が著しいため、分解して内部の損傷も確認していく必要があります。

実際に開けてみると、本体全体が大きく湾曲していて、奥にあるメイン基板も一緒に曲がっているんです。基板の破損も否定できませんが、お客様の情報をもとに、一度画面を交換してみることにしました。

修理完了

！！！なんと、画面が映りました！

新しい画面を取り付けて、タッチ操作がきちんと動作するか、本体の挙動に問題がないか確認した上で、ご返却の運びとなりました。

本体の湾曲があるため、画面を完全に圧着することはできませんでしたが、できる限り固定してのお返しです。お客様からは「iCloudの容量がいっぱいですって表示が出続けてて、追加購入するか整理するか迷ってたんです。まさか車に轢かれるとは思ってなくて、本当に助かりました」とホッとされていました。

修理事例のまとめ

今回のケースでは基板の損傷には至らず、画面交換で対応が完了しました。ですが、大破したスマートフォンの中には、基板の損傷も含まれて、複雑な修理が必要になる機種も多くあります。

画面交換であれば、ほぼその日にお返しできることがほとんどですが、基板修理やその他の修理が合わせて必要な場合は、お客様のご予算やご都合と相談して修理プランをご提案しています。

同じような状況や「キャリア・メーカーでは本体交換と言われた」「データだけは絶対に…」という方は、お気軽にご相談くださいね。

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