お客様プロフィール

Q. まず、お客様のプロフィールと、今回の症状について教えてください。
A. 32歳の会社員で、大阪市内在住です。使っているのはiPhone 7で、3年ほど使っていました。先日、駅のホームでうっかり落としてしまい、画面がひび割れて、タッチも全く効かなくなってしまいました。電源は入るんですけど、パスコードも入力できず、本当に困っていました。当店を選んだのは、インターネットで検索して、大阪松屋町にあるスマエキさんの口コミが良かったからです。

症状の経緯

「落とした瞬間、頭が真っ白になりました」

実は当店、月に3～4件はこのパターンで来店があります。特に通勤時間帯の事故が多く、今回のお客様もまさにその時間帯でした。割れ方も典型的で、画面右下から斜めにクラックが入り、一部ガラスが剥がれていました。液晶にも細かい横線が入っており、これは表示もタッチもアウトの状態です。すぐに修理を決意されたそうです。

修理の流れ

作業時間は約30分程度。事前にバックアップを取る必要はありません。

当店では、まず本体から割れた画面アセンブリを取り外し、ホームボタンやスピーカーなどの小パーツを移植します。今回は特に基板への損傷がなく、液晶アセンブリのみの交換で対応できました。交換後はタッチ感度と表示を入念にチェック。約40分でお渡しできたと思います。正直なところ、この修理は当店で最も多いケースの一つで、手際よく進められます。

保証とアフター

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証についてのページをご確認ください）が付いています。また、お見積もりは無料で、分解前であればキャンセルも可能です。

「保証が付いているので安心して任せられました」

取材を終えて

店主からの一言──今回のお客様は「思ったより早く直って感動した」とおっしゃっていました。iPhone 7はまだまだ現役で使える機種です。画面が割れてしまっても、多くの場合データは無事で、交換で元通りになります。もし同じ症状でお困りなら、ぜひ一度お見積もりのお問い合わせをご利用ください。その他、関連する修理事例や他の修理メニュー、よくある質問もご覧いただけます。また、同じ症状の他事例も参考にどうぞ。当店は大阪市中央区松屋町住吉6-26、営業時間は10:00～19:00（水曜定休）です。創業2019年の瑞興株式会社が運営するスマエキで、来店修理のほか配送修理も承っています。