お客様プロフィール

鈴木さん（30代・会社員・大阪市在住）。4年使ったiPhone 8を朝の通勤で落とし、画面右上からひびが入ったとのこと。

Q. どのような症状でしたか？A. 画面の右上から蜘蛛の巣状に割れていて、タッチが一部効かない部分がありました。でも表示はまだ見えたので、なんとか使おうと思ったんですが、だんだんひびが広がってきて。Q. 落としたんですか？A. はい、駅の階段で滑らせてしまって。よくあるパターンらしいですね。実は当店では月に5～6件は同じようなケースで来店があります。特に通勤時間帯が多い。

まずは診断から。タッチと表示の状態を確認。

Q. データは大丈夫でしたか？A. 写真や連絡先が心配でしたが、店員さんが「ほとんどの修理でデータはそのまま残りますよ」と言ってくれて安心しました。実際、基板には触れずに交換するそうです。Q. 修理時間はどのくらい？A. 約1時間で終わりました。その間、近くの喫茶店でコーヒーを飲んで待っていました。

当店では、お預かり時間は機種・症状により異なりますが、画面割れの場合はおおむね1時間前後が目安です。在庫や混雑状況により前後しますので、詳しくはお見積もりのお問い合わせでご確認ください。

Q. 修理中は何をされていましたか？A. 松屋町の商店街をぶらぶらしていました。ちょうどいい散歩になりましたよ。

当店は大阪・松屋町にあり、商店街から徒歩1分。お預かり中にお買い物を楽しまれるお客様も多いです。営業時間は10:00～19:00（水曜定休）です。

Q. 費用はどのくらいでしたか？A. 事前に見積もりを出してもらって、納得してからお願いしました。キャンセルも可能と言われたので安心でした。料金は機種や症状によって変わりますので、詳しくはご来店の流れをご覧ください。Q. 保証はありますか？A. 交換した部品に3ヶ月の動作保証がついていました。ただし落下や水濡れは対象外と説明されました。

修理後、鈴木さんのiPhone 8は見違えるように。タッチも完璧、ひび割れもなくなりました。

取材を終えて──鈴木さんの「通勤中に落として以来、スマホが怖かったけど、修理して本当に良かった」という言葉が印象的でした。画面割れは日常のアクシデントですが、早めの対応が長く使うコツです。同じ症状でお困りの方は、他の修理メニューもご参照ください。同じ症状の他事例も掲載しています。