Q. こんにちは、田中さん。今日はお忙しい中お時間いただきありがとうございます。まず、どのような状況で画面が割れてしまったのでしょうか？

A. こんにちは。先週の朝、駅のホームでうっかり手を滑らせてしまって。ポケットから出そうとして、コートの裾に引っかかってそのままコンクリートに…。落とした瞬間は「やった！」って感じで、拾い上げたら画面の右下から蜘蛛の巣状にひびが入ってました。電源は入るしタッチも一応効いたんですが、ガラスの破片が指に当たってちょっと危なかったです。

Q. それは大変でしたね。そういった衝撃割れは当店でも月に5〜6件ほど対応します。ところで、田中さんは画面にフィルムを貼っていらっしゃいましたか？

A. はい、貼ってました。でも、よく見るとフィルムが画面の端まで覆われていなくて、ちょうど割れた部分がフィルムの外側だったんですよね。あとで調べたら、全画面タイプじゃないと端の保護が弱いと知りました。

「フィルムを貼っていれば安心」――それが落とし穴だったんです。

Q. 実はそのパターン、よくあるんです。フィルムの形状とケースの組み合わせで、どうしても角や端に隙間ができてしまう。当店で修理する際、お客様に「次は全画面タイプをおすすめします」と伝えることが多いですね。

A. そうなんですね。それで今回、修理ついでに全画面のガラスフィルムも購入しました。ケースとの相性も見てもらって、ぴったり合うものを選べたのが良かったです。あともう一つ、以前100円ショップで買ったフィルムを貼っていたこともあったんですが、あれは薄すぎてすぐにブルーライトカット目的のものと間違えて買ってしまいました。用途が違うと、そもそも耐衝撃性能が期待できないんですね。

Q. 100円ショップのフィルムも悪くはないですが、やはり保護性能を重視するなら専用の強化ガラスフィルムが安心です。特に最近のiPhoneは画面が大きいので、落下時に端から割れるリスクが高い。全画面タイプかつ硬度9H以上のものを選ぶと良いでしょう。当店でも配送修理のご案内でいくつか取り扱っています。

「次からは多くの場合全画面フィルム」――そう誓った瞬間でした。

Q. 修理の決め手は何でしたか？ 他店と迷われたりしませんでしたか？

A. 実はネットでいろいろ調べて、修理料金の目安や口コミを見て決めました。当店は修理料金の目安が明確で、見積もり無料というのも決め手です。あと、大阪・松屋町という地元でやっていると聞いて、すぐに持ち込みました。

Q. ありがとうございます。修理時間は約40分、データもそのままでお返しできましたが、いかがでしたか？

A. 本当に速かったです。待っている間にコーヒーをいただいて、気づいたら終わってた。データも無事で、バックアップの手間が省けて助かりました。

「できる限りデータを保ったまま」――これは修理をためらう大きな壁でしたが、事前に修理保証規約を読んで納得して依頼しました。

Q. 最後に、これから画面割れで悩む方へのアドバイスをお願いします。

A. まず、フィルムは全画面タイプを選ぶこと。そして、割れてしまったら使わずにすぐ修理に出すこと。僕は割れたまま数日使ってしまったので、ガラス片で指を切りそうになりました。早めに対処すれば、修理時間も短くて済むと思います。当店のよくある質問にも書いてありますが、分解前の見積もりキャンセルも無料ですし、まずは相談してみるのがいいですよ。

店主からの一言――田中さんの「フィルムを信じすぎていた」という言葉が印象的でした。画面割れは予防も大切ですが、万が一のときは早めの修理が肝心です。他にもGalaxy水没修理など様々なご相談を承っておりますので、Galaxy水没修理のご相談もお気軽にどうぞ。当店の修理ブログ一覧でも事例を紹介していますので、ぜひご覧ください。