「Xperia XZ2を約3年使い続けている」というお客様にお話を伺いました。今回は画面割れの修理でご来店いただきました。

Q. まず、どういった経緯で画面を割ってしまわれたんですか？

A. 通勤中にポケットから落としてしまって。ちょうど駅の階段を降りているときでした。ガラスが割れて、タッチも一部効かなくなって。正直、もう使えないかと思いました。

Q. 当店を知ったきっかけは？

A. ネットで『Xperia XZ2 画面割れ 修理 大阪』と検索して出てきました。松屋町なので通いやすくてよかったです。電話せずにネットで予約できたのも助かりました。

実は当店、月に3-4件はXperia XZ2の画面割れ対応があります。特にこの機種は画面が縦長で、端末を落としたときに画面の角から割れやすい傾向がありますね。

Q. 修理の際に気になった点はありますか？

A. 料金が事前に分かるのが安心でした。お店で見積もりをもらって、了承してから作業に入っていただいたので。思ったより早く、約30分で終わったのもよかったです。

当店では、分解前のお見積もりは無料です。お見積もり提示後のキャンセルも可能です（ただし分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合がございます）。交換した部品に対しては3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご参照ください）をお付けしています。

Q. データは残りましたか？

A. はい、写真もLINEも全部そのままでした。基板に影響がない軽度の割れだったそうで、データは保持したまま修理できました。事前にバックアップを取っておいてくださいと言われたので、一応iCloudにバックアップしましたが。

ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没等の重度故障の場合は事前バックアップをおすすめしています。

Q. 仕上がりはいかがでしたか？

A. 新しい画面はまったく違和感なく、タッチも正常です。修理後も動作確認もしていただいて、安心しました。

Q. 最後に、同じような症状で悩んでいる方へメッセージをお願いします。

A. 「自分で直そうとせずに、専門店に任せたほうが確実だと思います。料金も思ったより高くなかったし、時間もかからないので、迷っているなら早く相談したほうがいいですよ」

取材を終えて──お客様の「迷っているなら早く相談したほうがいい」という言葉が印象的でした。画面割れは放置すると内部にホコリが入ったり、タッチ不良が広がったりするケースもあるので、早めの対応がおすすめです。当店では、他の修理メニューもご用意しております。気になる症状があれば、お見積もりのお問い合わせからご連絡ください。また、同じ症状の他事例も参考にしていただけます。ご来店の際は、ご来店の流れをご確認のうえ、お気軽にお越しください。大阪・松屋町でお待ちしております。