お客様の悩み：ケースに隠れた隙間

先日、当店にAndroidスマホをお使いのお客様がご来店されました。普段からケースに入れて使っているとのことで、背面パネルに隙間ができているのに気づかなかったそうです。「カバーを外したら、裏面が浮いてるんです」とおっしゃるそのお客様。確かに、ケースで隠れていると発見が遅れがちです。当店では月に3〜4件、同様の症状で来店があります。特に夏場や3年以上使っている端末に多く見られます。

診断：バッテリー膨張の確認

診断台に端末を乗せて確認すると、背面パネルが数ミリ浮いていました。内部から押し上げられているような状態です。実はこれ、火災や発火のリスクも。すぐにバッテリー交換が必要と判断しました。お客様は「データは残りますか？」と心配されていましたが、当店ではほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板にダメージがあるケースもあるため、事前バックアップをおすすめしています。分解してみると、予想通りバッテリーが膨張しており、内部のスペーサーを押し上げていました。

修理工程：スムーズなバッテリー交換

交換用の純正相当品を取り寄せ、約30分で作業完了。動作確認も問題なく、お客様にもご確認いただきました。「こんなに簡単に直るんですね。もっと早く来ればよかった」と喜んでいただけました。確かに、隙間に気づいた時点で早めに対応すれば、他の部品への影響も最小限で済みます。修理料金の目安は機種によって異なりますので、お問い合わせください。また、修理後は修理保証についての通り、交換部品に対して3ヶ月の動作保証（使用上のトラブルは対象外）を付けています。

完成後：お客様の反応と店主の所感

後日、お客様から「ケースを新調しました」とメールをいただきました。当店としても、修理後も安心して使っていただけて何よりです。気づきにくいからこそ、注意が必要です。お見積もりのお問い合わせやご来店の流れのページもお役立てください。また、修理保証規約や関連する修理事例も併せてご参照いただければ幸いです。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、バッテリー膨張は初期対応が肝心だと改めて感じました。少しでも違和感があれば、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お客様からの「もっと早く来ればよかった」という言葉が印象的でした。当店は大阪・松屋町で2019年から営業しており、来店修理と郵送修理の両方に対応しています。