お客様の悩み

先日、当店にiPhone 12のカメラがうまく作動しないとお悩みのお客様がご来店されました。特にポートレートモードで撮影しようとすると、レンズがピントを合わせずにガクガクと動くとのこと。お客様はスマートフォンで仕事の資料を撮影されることが多く、焦っておられました。正直なところ、この症状は月に数件はご依頼があります。iPhone 12のカメラモジュールは繊細で、落下の衝撃や経年劣化で不具合が出やすい部分です。

当店ではまず、カメラアプリの設定やソフトウェアの更新状態を確認しました。iOSのバージョンが古いと動作が不安定になるケースもあるためです。しかしお客様の端末は最新バージョン。次に、診断ツールで各カメラ（広角・超広角）の動作を個別にチェックしました。結果、メインの広角カメラは正常ですが、超広角カメラが全く反応していないことが判明。フレックスケーブルの断線やカメラモジュール自体の故障が疑われました。お客様に状況を説明し、分解して内部を確認する必要があるとお伝えしたところ、ご了承いただきました。当店では月に10件以上のカメラ修理を行っており、同機種の経験も豊富です。お客様には「データはそのまま残りますよ」とお伝えして、安心していただきました。

診断

分解開始。慎重に。

液晶面を外すと、カメラモジュールの接続部分がはっきり見えました。予想通り、フレックスケーブルにわずかな断線の痕跡。

修理工程

カメラモジュールを取り外し、新しい純正同等品と交換しました。作業時間は約40分。接続を確認して、一度仮組みで起動テスト。カメラアプリを開き、ポートレートモードで撮影。ピントがしっかり合い、レンズのガクガクもなくなりました。超広角カメラも問題なく反応。お客様にも動作を確認していただき、満足いただけました。修理後は技術基準適合確認をしており、安心してお使いいただけます。料金は機種や症状によって異なりますので、修理料金の目安をご参照いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様は「これで仕事の撮影ができる」と喜んで帰られました。後日、当店の他の修理メニューにも興味があるとメールをいただきました。やはり、カメラは日常使いでも仕事でも重要な機能です。当店では、お預かりした端末のデータを最大限保持したまま修理することを心がけています。ただし、基板修理や水没など重度の故障の際は、事前のバックアップをおすすめしています。

完成後

今回の修理で使用した部品には3ヶ月の動作保証が付いています（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、カメラの不具合は早めに対処するのがベストだと改めて感じました。後日、お客様から「写真がきれいに撮れるようになった」とメールをいただき、とても嬉しかったです。もう一つ、よくあるのがカメラのレンズ内部に水滴が入るケースです。特に冬場の温度差で結露することがあります。そういった場合も、当店では分解清掃で対応可能です。ただし、水没の場合は基板腐食のリスクが高いため、早めのご相談をおすすめします。当店は大阪・松屋町にあり、10:00〜19:00（水曜定休）で営業しております。ご来店いただくか、郵送修理も承っております。郵送の場合はGalaxy水没修理のご相談もご確認ください。また、関連する修理事例もございますので、ぜひ参考になさってください。当店は2019年創業、スマホ修理の専門店です。分解前のお見積もりは無料、キャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は手数料が発生する場合があります）。