充電トラブルの悩み

「充電できたり、できなかったりする」

「ケーブルの角度を変えると反応する」

「充電口にケーブルを挿しても何も起こらない」

こうした充電周りのトラブルって、古いiPhoneでも新しいiPhoneでも、ほとんどのユーザーが一度は経験していますよね。

実際、当店いただく多くのお客様は、先にAppleで相談された後に当店へ依頼くださいます。

今回は充電トラブルの原因と対処法、そして当店にご依頼いただく背景についてお話しします。

iPhoneのトラブル発生時、まずはこれを確認してみてください

充電できないときに限らず、様々なトラブルの原因として真っ先に考えられるのが「ソフトウェアの一時的な誤動作」です。

ソフトウェアというのはiPhoneを動かすためのプログラムで、人間でいえば本体(ハードウェア)が身体で、ソフトウェアが脳みそに相当します。

ソフトウェアの一時的な誤動作は、いわば脳の調子が狂った状態。本来ならケーブルを接続したら電圧を感知して充電が始まるのに、感知しているのに充電されないという現象が起きるんです。

「ソフトウェアの一時的な誤動作」が原因だったら、修理に出さなくても以下の手順で改善する可能性があります。

※もちろん、物理的な破損は別です。

再起動する

「電源を落として、もう一度つける」作業を再起動と呼びます。

iPhone Xsの場合：

• 音量を下げるボタン
• スリープボタン

この2つを同時に長押しすると、画面の上に「スライドで電源オフ」が表示されます。

そこまで来たら長押しを離して、表示されている部分を左から右にスライドします。電源が完全に切れるのに15～20秒かかるので、待ってからスリープボタンを長押ししるか、ケーブルを接続して起動するか試してみてください。

起動して操作できるようになったら、トラブルが直っているか確認します。

強制再起動を試す

通常の再起動で改善しなかったか、トラブルで再起動自体ができなかった場合は強制再起動に進んでください。

手順：

• ①音量を上げるボタンを1回押す
• ②音量を下げるボタンを1回押す
• ③スリープボタンを長押し
• ④画面が真っ黒→りんごマークが出たら長押し解除
• ⑤起動を待つ

起動して操作できるようになったら、トラブルが直ったか確認してください。

ソフトウェアアップデートも視野に

「ソフトウェアアップデート」と聞くと抵抗感を持つ方も多いですよね。

かんたんに言えば、小学生が中学に進学して新しいことを学ぶようなもの。新しい機能が追加されたり、今までの処理がもっと効率的になります。やっておいて損はありません。

ただしタイミングには注意が必要です。使ってるアプリ（特にゲーム）がアップデートに未対応だと、アップデート後に一時的に動かなくなることもあります。

アップデート中に不具合が起きるとリンゴループという状態に陥り、iPhoneが使えなくなる場合も。不安視する方が多いので無理には勧めませんが、アップデートすることで節電できたり不具合が消えることもあるので、対応が済んだら随時アップデートしたほうがいいですよ。

上記で解決しなかったら、パーツの故障が考えられます

正直なところ、充電できない場合の原因は大きく3つに分かれます。

充電ケーブル・アダプターの故障

店に来ていきなり数分で帰られるケースもあるのが、実は「充電ケーブル」の故障です。

見落としやすいポイントで、「Lightningケーブル」だけじゃなく「ACアダプター」、そしてそれをつなぐ「電源タップ」のいずれかが壊れていることもあります。

電源タップで充電してるなら別のタップやコンセントを試したり、パソコンやPS4みたいなUSB充電ができる機器で試したり、別のLightningケーブルで試してみましょう。

複数持ってなくて検証が難しい場合は、店頭に持ってきていただければ確認できますので遠慮なくお申し出ください。

ドックコネクタ(充電口)の故障

充電できない時に真っ先に思い浮かぶのが「ドックコネクタ(充電口)」の故障だと思います。

ケーブルを差し込む口の内側には金属のピンが立っていて、これがケーブルを識別してるんですが、このピンが折れたり曲がったりするとケーブルが認識できなくなって充電されません。水に濡れたり、見た目ではわからない内部の故障もあったり、同じドックコネクタでも原因はいろいろです。

「ケーブルの向きを変えると充電できる」という症状はドックコネクタの故障に間違いありません。

この場合、自宅では検証できないので店頭に持ってきてください。

バッテリーが劣化している

「充電口にケーブルを挿してるのに反応がない」「充電が完全に効いていないことがある」という症状ならバッテリーが原因のこともあります。

充電ケーブルは認識しているのに、バッテリー側で受け付けていない状態ですね。実際に開けて調べてみないと判断が難しいので、当店までご来店ください。