図書館司書のお客様、休日の古書店巡りで電池が持たないというご相談

先日、茨木市にお住まいの 28 歳の女性が、休日恒例の松屋町・空堀商店街の古書店巡り途中に当店へお越しくださいました。職業は図書館司書、休日は地図アプリで古い町割りを確認しながら古書店を回り、戦利品を電子書籍リーダーアプリと照らし合わせて読み込むのが習慣だそうです。

「朝 10 時に家を出るときは満充電なのに、お昼を過ぎる頃には残量 30 % を切ってしまう」とのことでした。端末は iPhone 11、購入から 4 年弱が経過しており、画面の明るさを最大にして外で使う機会も多いとのこと。

正直なところ、月に 10 件前後はこの「iPhone 11 のバッテリー消耗が早くなった」というご相談をお受けします。発売から年数が経った人気機種ほど、ちょうど寿命を迎えるタイミングが重なるのです。

当店で行った診断 — 設定画面と実消費の両方を確認

まずお客様にご了承いただき、「設定」→「バッテリー」→「バッテリーの状態」を確認させていただきました。最大容量の表示は 78 % 前後、ピークパフォーマンス性能の項目には「このバッテリーは劣化しており〜」という案内が出ていました。経験上、最大容量が 80 % を切ると体感の持ち時間がぐっと短くなる方が多い印象です。

あわせて、お客様がよく使われるという古地図系のアプリと電子書籍アプリの「過去 24 時間のバッテリー使用状況」を見てみると、屋外利用時の消費が際立っていました。GPS で現在地を追いかけながら大判の地図画像を読み込むアプリは、もともと電力を多めに使う部類です。劣化したバッテリーと組み合わさると、体感の減りが一気に倍くらい違ってきます。

本体側の発熱と充電端子のグラつきも一通り点検しました。幸い、コネクタ周りは問題なし。今回はバッテリー交換のみで様子を見るご提案で、お客様に納得いただきました。同じ症状の他事例もブログに残していますので、判断の参考にされる方が多いです。

分解前のお見積もりは無料、提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なりますので、まずは修理料金の目安のページもあわせてご覧いただけたらと思います。

修理工程 — 圧着シールを丁寧に剥がし、純正同等部品で交換

iPhone 11 の修理は、画面の防水パッキンを切らないように底面ネジを外し、画面側を慎重に持ち上げるところから始まります。お客様の前のカウンターで作業をお見せできるのも、当店のスタイルです。

古いバッテリーの粘着シール(プルタブ)を引き抜くのが、この機種で一番気を使う工程。粘着が弱っていると途中で切れてしまい、無理に引っ張ると最悪膨張の原因になります。当店では切れた場合に備え、薬剤と専用ヘラを併用して安全に剥離しています。

取り外した古いバッテリーは、表面がうっすらと膨らみかけている状態でした。お客様にも実物を見ていただき、「あ、ほんまに膨らんでるんですね」と少し驚いておられました。新しいバッテリーは、純正同等品質の社外品(技術基準適合確認済み)を装着。コネクタを接続して再起動し、最大容量の再表示と充電スピードを確認します。

お預かり時間はバッテリー交換で約 30 分目安(在庫・混雑により前後)、今回も 30 分弱で完了しました。作業の流れがイメージしにくい方は、iPad画面割れ修理の流れのページが手順感の参考になります。

完成後 — 帰り道のテストで体感がはっきり違ったとのお声

交換後、お客様にはその場で古地図アプリと電子書籍アプリを 5 分ほど起動していただき、減り具合を見ていただきました。「明らかに止まってる感じがする」とのこと。残り時間表示も、交換前より長く出るようになっていました。

後日メールで「あの日、修理後にもう一軒古書店を回って、夜カフェで本まで読めました」というご報告をいただき、こちらも嬉しくなりました。趣味の時間を取り戻すお手伝いができたなら、当店としても何よりです。

大阪市中央区松屋町住吉、地下鉄松屋町駅から徒歩すぐの大阪・松屋町スマエキでは、2019 年の創業から地元のお客様を中心に修理のご相談をお受けしてきました。営業は 10:00〜19:00、定休日は水曜です。茨木市・吹田市・北摂エリアからも、休日のおでかけついでにお立ち寄りいただくケースが少なくありません。

遠方の方や、お時間が合わない方には配送修理もご案内しています。交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。修理事例は修理ブログ一覧に随時追加しておりますので、似たお悩みの方は覗いてみてください。お問い合わせフォームよりお気軽にご相談くださいませ。