「iPhoneの画面に、突然現れた光の線…」

先日、そんなお客様がご来店されました。今回は、実際に修理をご依頼いただいたお客様に、体験談を伺ったQ&A形式の記事です。お客様は大阪在住の会社員、30代男性。機種はiPhone 13 Pro。通勤中にうっかり落としてしまい、画面の右下から斜めに光の線が入ってしまったそうです。

Q. まず、症状を教えてください。

Q. 「画面に線が出たとき、どう感じましたか？」

A. 「最初は『あれ？』って感じでした。落とした衝撃でガラスは割れていなかったので、大丈夫かなと思ったんです。でも、線は消えなくて…。特に動画を見ると線が目立つ。これって放置するとまずいですよね？」

Q. なぜ当店を選ばれたのですか？

Q. 「スマエキを選んだ理由は？」

A. 「大阪市内で探して、松屋町にあるってことで。駅から歩ける距離だし、ネットの口コミも悪くなかった。あと、同機種の他症状の修理事例を読んで、実績がありそうだなと。それに、データが消えないって書いてあったので安心しました（実際、ほんとに消えなかったです）。」

Q. 修理の流れはスムーズでしたか？

Q. 「修理はどのくらいで終わりましたか？」

A. 「思ったより早かったです。約40分くらい。実は、混んでる時間帯を避けて平日の午後に行ったので、待ち時間もほとんどなし。その間、近くのカフェでコーヒー飲んでました。作業が終わったら連絡くれるシステムで、便利でしたね。」

Q. 修理後の状態はいかがですか？

Q. 「修理後、画面はどうなりましたか？」

A. 「パッと見、新しい画面みたい！全く線は消えました。タッチ感度も問題なし。ただ、やっぱり落下は怖いので、ケースを強化しました。あと、修理のときに『保証について』の説明があって、交換部品には3ヶ月の動作保証が付いてました。万が一また何かあっても、と思って安心です。」

Q. 画面割れ以外で気をつけることは？

Q. 「画面割れ以外に、こんな症状が出たら注意、というのはありますか？」

A. 「店長に聞いたんですが、画面が割れていなくても、線が出るのは液晶か基板の問題らしいです。特に基板がやられると、画面が真っ暗でバイブだけ鳴る、ってことがあるそう。僕の場合は液晶交換だけで済んだけど、もし基板までいくとデータが危ないので、バックアップはこまめに取った方がいいですよ。そういえば、同じ症状の他事例を見ると、結構いろんなパターンがあるんですね。」

Q. 持ち帰りの際の注意点は？

Q. 「修理後、何かアドバイスはありましたか？」

A. 「『今日は内部の乾燥確認もしたので大丈夫ですが、もし水没歴があるなら予防的に見てもらうといいですよ』って言われました。あと、修理後はしばらく強い衝撃を避けるように、と。まあ普通に使う分には問題ないですけどね。ちなみに、料金は事前にしっかり見積もりをもらえたので、安心でした。キャンセルも無料でできるそうです（分解前まで）。」

Q. 最後に、同じ症状で悩む方へ一言

Q. 「最後に、同じように画面に線が出て困っている方にメッセージをお願いします。」

A. 「自分で直そうとネットで調べて、もし失敗したらもっと高くつくかもしれません。やっぱりプロに任せるのが一番だと思います。特にデータが大事なら尚更。大阪でお店を探しているなら、スマエキはおすすめです。場所も松屋町でわかりやすいし、営業時間も10時から19時（水曜休み）なので、仕事帰りでも行けますよ。」

以上、お客様の体験談でした。当店では、修理事例ギャラリーも公開しております。また、修理保証についての詳細ページもご用意しておりますので、修理をご検討の方はぜひご覧ください。お見積もりは無料です（分解前のキャンセルも可能）。修理料金の目安も参考になさってください。なお、Galaxy水没修理のご相談も受け付けておりますので、iPhone以外でもお気軽にどうぞ。

【店舗情報】瑞興株式会社 / スマエキ　大阪市中央区松屋町住吉6-26　営業時間：10:00〜19:00（水曜定休）　来店修理・配送修理対応（郵送依頼可）。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

※本記事で紹介した修理内容は一例です。症状により対応が異なる場合がございます。詳細はお問い合わせフォームよりご連絡ください。