今回お話を伺ったのは、大阪市在住の30代男性、山田さん（仮名）。使用機種はiPhone X、購入から約3年。通勤中に落下して画面下部が真っ黒になり、当店に修理依頼をいただきました。

Q. どのような状態でしたか？
A. 電源は入るんですけど、下の部分が真っ黒で何も見えなくて。上の方はちゃんと映ってるのに、下だけ真っ黒で…最初はフィルムが貼ってあるのかと思いましたよ（笑）。

Q. 落とした時の衝撃は強かったですか？
A. 結構強めに落としましたね。駅のホームでうっかり手を滑らせて、画面側からコンクリートに。音も大きかったです。

Q. 修理をお願いしようと思ったきっかけは？
A. やっぱり仕事でLINEとかメールをよく使うんで、下半分が見えないと不便すぎて。Apple Storeに聞いたら2万円以上かかると言われて、ネットで検索して当店を見つけました。

Q. 当店に来てみてどうでしたか？
A. 駅から近くてわかりやすかったです。店内も清潔で、待ってる間にコーヒーをいただいてリラックスできました。

Q. まず診断してもらったんですか？
A. はい。お店の方が「表示パネルが破損してますね」とすぐに言ってくれて、写真を見せながら説明してくれました。分解前のお見積もりは無料で、納得してから修理を依頼しました。

Q. 修理中はどうしてましたか？
A. 近くの公園で30分ほど時間をつぶして、戻ったらもう終わってました。担当の方が「部品在庫があったのでスムーズにいきました」と。

Q. 修理後の画面はいかがですか？
A. 新品のようにきれいになりました！真っ黒だった部分がちゃんと表示されて、タッチも問題なし。色味も元通りです。

Q. データは大丈夫でしたか？
A. 全く問題なかったです。写真も連絡先もそのまま。担当の方から「今回は表示パネル交換なのでデータには影響しません」と事前に説明がありました。

Q. 保証について聞きましたか？
A. はい、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付いていて、落下や水濡れは対象外との説明も受けました。安心して使えています。

Q. 最後に、これから修理を考えている方に一言。
A. やっぱり早めに修理したほうがいいです。放置してたらタッチが効かなくなったり、ガラス片でケガする恐れもあります。当店みたいに親身になってくれるお店を選ぶのが大事だと思います。

当店では、月に5〜6件ほど同様の画面割れ修理があります。特に通勤時間帯の落下が目立ちますね。iPhone Xの画面割れは、表示パネル全体を交換することで修復可能です。当店の修理事例ギャラリーでも同様の事例をご覧いただけます。詳しくは関連する修理事例をご参照ください。当店は大阪・松屋町スマエキにて営業中です。同じ症状の他事例もございます。修理の流れはご来店の流れをご確認ください。修理のご依頼はお見積もりのお問い合わせよりどうぞ。

よくある質問

画面が割れたままでも修理できますか？

はい、可能です。ただしガラス片が内部に入り込んでいる場合、追加のクリーニングが必要になることがあります。

修理時間はどのくらいですか？

機種や症状によりますが、画面割れ修理の場合、お预かり時間は約30分〜1時間が目安です。在庫状況や混雑具合により前後します。

データは消えますか？

ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没など重度の故障は事前バックアップをお勧めします。

保証はありますか？

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。